عنوان صفحه
جدول ۲-۱ خلاصه پیشینه پژوهش ۵۶
جدول ۳-۱ جامعه آماری ۶۰
جدول ۳-۲ جایگزینی نمونه ها در گروه ها ۶۱
جدول ۳-۳ میزان پایایی در الفای کرونباخ ۶۳
جدول ۳-۴ موضوع و هدف کلی درس جلسه های آموزشی ۶۶
جدول ۳-۵ شرح آزمون های تحقیق ۶۸
جدول۴-۱ توزیع فراوانی و درصد گروه های پاسخ دهندگان ۷۰
جدول۴-۲ توزیع فراوانی و درصد نمره معدل دانش آموزان در نیمسال اول سال تحصیلی ۹۳/۹۲ بر حسب گروه ۷۱
جدول۴-۳ آنالیز نمرات پیش آزمون ۷۲
جدول۴-۴ نمرات حاصل از پس آزمون (یادگیری) ۷۳
جدول۴-۵ نمرات حاصل از آزمون پی گیری (یادداری) ۷۴
جدول۴-۶ میانگین و انحراف معیار تفاضل نمرات پیش آزمون و پس آزمون یادگیری در گروه های آزمودنی ۷۵
جدول۴-۷ نتایج آزمون t مستقل در مقایسه تفاوت میزان یادگیری دانش آموزان ۷۵
جدول۴-۸ نتایج تحلیل کوواریانس نمرات پس آزمون یادگیری دو گروه با کنترل پیش آزمون و معدل نیمسال اول ۷۶
جدول۴-۹ میانگین و انحراف معیار تفاضل نمرات پیش آزمون و آزمون پی گیری (یادداری) در گروه های آزمودنی ۷۷
جدول۴-۱۰ نتایج آزمون t مستقل در مقایسه تفاوت میزان یادداری دانش آموزان ۷۷
جدول۴-۱۱ نتایج تحلیل کوواریانس نمرات پس آزمون یادداری دو گروه با کنترل پیش آزمون و معدل نیمسال اول ۷۸
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار ۴-۱ توزیع فراوانی و درصد گروه های پاسخ دهنده ۷۱
نمودار ۴-۱ توزیع فراوانی نمرات معدل نیمسال اول دانش آموزان بر حسب گروه ۷۲
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر روش تدریس فعال فناورانه (TEAL ) بر یادگیری و یادداری درس شیمی دوره متوسطه انجام گرفته است. روش پژوهش بر اساس ماهیت شبه تجربی با طرح پیش آزمون – پس آزمون و گروه کنترل بود. جامعه آماری در این پژوهش را دانش آموزان دختر پایه سوم متوسطه که در سال تحصیلی ۹۳/۹۲ درس شیمی ۳ و آزمایشگاه داشتند، تشکیل می دهند. از بین جامعه تحقیق دو گروه ( کلاس ) ۲۸ نفره به عنوان نمونه آماری به شیوهی خوشه ای انتخاب شدند. یک گروه ها به عنوان گروه آزمایش و گروه دیگر به عنوان گروه کنترل در نظر گرفته شد. گروه آزمایش با روش فعال فناورانه و گروه کنترل با روش معمول آموزش دیدند. یادگیری و یادداری از طریق آزمون های معلم ساخته ( پیش آزمون و پس آزمون ) مورد سنجش قرار گرفت. روایی آزمون ها را متخصصان تایید کردند و پایایی آن به کمک آلفای کرونباخ ۷۰۳/۰ برآورد گردید. در این تحقیق نمره معدل نیمسال قبل به عنوان متغیر کوواریانس تحت کنترل قرار گرفت. داده ها از طریق آمار استنباطی ( آزمون t و تحلیل کوواریانس ) با بهره گرفتن از نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان داد که تاثیر آموزش با بهره گرفتن از روش فعال فناورانه ( TEAL ) بر یادگیری و یادداری درس شیمی دانش آموزان بیشتر از روش های معمول است.
واژگان کلیدی: روش فعال فناورانه، TEAL ، یادگیری، یادداری
فصل اول
کلیات پژوهش
۱-۱- مقدمه
فصل اول یا کلیات پژوهش همانند نقشه یک ساختمان می‏باشد که توسط پژوهش گر طراحی گردیده است. در این فصل به مباحثی از قبیل موضوع پژوهش، اهداف پژوهش، فرضیات و واژه ها و مفاهیم می پردازیم. دنیای آموزش و پرورش امروز، نقطه توجه خود را از تدریس، به یادگیری معطـوف کـرده اسـت. این رویکرد، یادگیری را محور و پایه همه برنامه ها، سیاست ها و خـط مشـی هـای آموزشـی قـرار می دهد. لازمه تحقق هدف های چنین رویکردی، با توجه به دانش گسـترده فـنآوری اطلاعـاتی ، بهره وری از تمام امکانات و فن آوری های غنی در دسترس است (رئیس دانا، ۱۳۸۱).
در ورود به عرصه مدیریت نوین شاهد این واقعیت هستیم که تکنولوژی همه چیز را تحت تأثیرخود قرار داده است و نظام تعلیم و تربیت نیز از این امر مستثنی نمیباشد . نظام آموزشی کنونی تنها بر پایه تئوری ها و نظریاتی است که دانش آموز با تلاش متعلم و پشتکار خویش آنها را خوب به اذهان میسپارد ولی آنگاه که پای عمل به میان میآید، تربیتی صورت نگرفته و مهارتی کسب نشده است (عطاران، ۱۳۸۷). هدف تکنولوژی آموزشی فراهم کردن شرایطی است که باید امکان یادگیری ساده تر همراه با بازدهی بیشتر را فراهم سازد. تکنولوژی آموزشی می تواند، اجازه دهد که یادگیری از جهات دیگری که ممکن است رخ دهد، وسیلهای برای پیشرفت یادگیری در تمام موضوعات شود. توانایی های خلاقانه دانش آموزان را توسعه دهد، دانش آموزان را تشویق نماید خودشان مسؤول، یادگیری خود باشند و آنان را به ارتباط متقابل با یک جامعه بزرگتر تشویق نماید (مولرا و هال^[۱]،۲۰۰۲، به نقل از مجدفر، ۱۳۷۵، ص ۱۰۵).

توسعه آموزش و بهبود فرایند یادگیری مسألهای است که از گذشته های دور توجه و علاقه اندیشمندان و افراد آگاه و مسؤول را به خود جلب نموده است .همواره با توجه به رشد فنآوری ها، سعی در به روز آمد کردن و متحول نمودن روش های آموزشی و ارتقاء و بهبود کیفیت یادگیری و به یادسپاری مطالب آموخته شده، بوده است . فرایند یاددهی - یادگیری به جهت برخورداری از ویژگی های خاص، فرآیندی دارای جنبه های مختلف و اجزا و عناصری هست که دارای کنش های متقابل بوده و هر یک بر دیگری تأثیر می گذارد و از دیگری تأثیر میپذیرد (فردانش، ۱۳۸۷).
از آنجایی که قالب بسیاری از کتاب های درسی و سایر مواد آموزشی با روش های سنتی انجام میپذیرد، سیستم آموزش و پرورش تا حصول نتایج، آرمان و اهداف مورد انتظار فاصله بسیاری دارد که این خود همانند دیگر سازمان های سنتی مستلزم تغییرات سازمانی اساسی و بنیادی است که با برنامه ریزی، شناخت و آگاهی همراه باشد (محمدی، ۱۳۸۵ به نقل از لاکدشتی،۱۳۹۰، ص ۵).
با مروری بر آموزش و پرورش کشورهای جهان، در می یابیم که بسیاری از کشورها از جمله کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه برای تجهیز مدارس با امکانات گوناگون همچون رایانه و اینترنت، برنامه های جامعی تدوین شده است. ابداع روش های جدید آموزشی، بهره گیری از رایانه در کلاس های درس، بهره گیری از نرم افزارهای آموزشی و چند رسانه ای، بهره گیری از اینترنت و پست الکترونیکی، گسترش شبکه های آموزش، ظهور آموزش الکترونیکی و … از پیامدهای نوین به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در امر آموزش بوده است. این مفاهیم ما را وا می دارد تا به الگوهای نوین کار در آموزش و پرورش برای پاسخ گویی به نیازهای روز افزون دنیای کنونی روی آوریم(پریشانی، ۱۳۸۹).
با بهره گیری از فن آوری اطلاعات معلمان می توانند منابع آموزشی مورد نیاز جهت استفاده در کلاس درس را سریع تر و آسان تر بدست آورند، همچنین انتظار می رود که فن آوری اطلاعات بتواند مواد آموزشی مختلف مانند تصاویر، متن، صدا و سایر موارد مشابه را با کیفیت بهتر در اختیار معلمان قرار دهد.
۱-۲- بیان مسأله
اﻧﺴﺎن ﻗﺮن ﺑﻴﺴﺖ و ﻳﻜﻢ ﻫﺮ روز ﺷﺎﻫﺪ ﺗﻐﻴﻴﺮات وﺳﻴﻌﻲ در ﻋﺮﺻﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژی اﺳﺖ و اﻳﻦ ﺗﺤﻮﻻت، او را ﺑﺎﻣﺴﺎﺋﻞ ﺟﺪﻳﺪﺗﺮ و ﭘﻴﭽﻴﺪهﺗﺮ روﺑﻪرو ﻣﻲﻛﻨﺪ و ﻧﻮﻋﻲ ﭼﺎﻟﺶ ﺑﺮای ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻫﻤﮕﺎم ﺷﺪن ﺑﺎ اﻳﻦ ﺗﺤﻮﻻت، اﻳﺠﺎد ﻣﻲﻛﻨﺪ. ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ راه آﻣﺎده ﺷﺪن ﺑﺮای زﻧﺪﮔﻲ در اﻳﻦ ﻋﺼﺮ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﻪ آﻣﻮزش اﺳﺖ. ﻣﺪارس ﺑﺎﻳﺪ ﻋﺎدتﻫﺎ و روﻳﻪ ﻫﺎ را ﻣﺤﻚ ﺑﺰﻧﻨﺪ و ﺑﺎ دﻳﺪی ﻧﻘﺎدانه ﺑﻪ راﻫﻴﺎﺑﻲ ﺑﻬﺘﺮ در ﻫﻤﻪ زﻣﻴﻨﻪ ﻫﺎ ﺑﭙﺮدازﻧﺪ(سیف، ۱۳۸۴).
شیمی شاخه ای از علوم تجربی است که به مطالعه ترکیب، ساختار و خواص مواد می پردازد.کاربردهای گسترده علم شیمی در پزشکی، داروسازی، صنایع غذایی، کشاورزی، آرایشی و بهداشتی،تهیه رنگ، پلاستیک، لاستیک و انواع پوششها، محیط زیست، انرژی و،… نشان از اهمیت زیاد این علم در بهداشت، سلامت، تأمین رفاه، رشد اقتصادی و توسعه پایدار جوامع بشری دارد(بدریان، هنرپرور، ناصری آذر۱۳۸۹، ص ۱۰۲).
دانووان و نخله (۲۰۰۱) معتقدند که اهمیت روز افزون علم شیمی در زندگی انسانها سبب شده است تا آموزش مناسب و اثربخش آن به ویژه در برنامه ی درسی مدارس به عنوان یکی از حوزه های فعال علوم تجربی از اهمیت به سزایی برخوردار گردد. از نظر آنان، با ورود به قرن ۲۱، عوامل مختلفی شیوه های یاددهی و یادگیری علم شیمی را تحت تاثیر قرار داده است. گسترش نظریه های شناختی و افزایش درک پژوهشگران از چگونگی یادگیری دانش آموزان، استفاده گسترده از رایانه و فن آوری اطلاعات برای تجسم و مرئی سازی پدیده های علمی پیچیده، عوامل بیرونی مانند نگرانی های جهانی نسبت به انرژی، منابع آب و محیط زیست، افزایش سطح سواد علمی، تبیین سطوح مختلف سواد شیمی و افزایش درک عمومی ازعلوم مختلف، سبب شده است تا یاددهی یادگیری اثربخش شیمی در مدارس و دانشگاه ها،مورد توجه مسئولان ، سیاست ورزان، جامعه شناسان و حتی اقتصاددانان قرار گیرد. باید توجه داشت که یادگیری و درک مفاهیم شیمی به خاطر پدیده‌های شیمیایی پیچیده و غیر قابل لمس، اغلب دشوار است. در فرایند یاددهی و یادگیری شیمی، معلمان و دانش‌آموزان با نظریه‌ها و فرضیه‌هایی روبرو هستند که به راحتی قابل تجسم نیستند. بررسی ویژگی‌ها و رفتار مواد شیمیایی که در اندازه‌های مولکولی و اتمی هستند و با چشم مسطح و حتی میکروسکوپ های قوی نیز قابل مشاهده نیستند، اغلب مشکل است و منجر به کج‌فهمی می‌گردد. همچنین برخی پدیده‌های شیمیایی را به لحاظ محدودیت زمانی و یا ایمنی، نمی‌توان در آزمایشگاه مدرسه تجربه کرد. (همان منبع).
دمیرچی اوغلو و دمیرچی اوغلو و آیاس ^[۲](۲۰۰۶، به نقل از: دووارچی^[۳]،۲۰۱۰،ص۲۵۰۷) باور دارند که درس شیمی به خاطر وجود مفاهیم انتزاعی در آن، یکی از درس های بسیارسخت برای دانش آموزان است. سوکمن و بایرام ^[۴] (۱۹۹۹، به نقل از: دووارچی، ۲۰۱۰، ص ۲۵۰۷) در پژوهش خود، ۹۷ کلاس پایه نهم را مورد مطالعه قرار دادند و نتیجه گرفتند که در بسیاری از مفاهیم شیمی، از جمله عنصر، ترکیب ، مخلوط، تغییر شیمیایی ، تغییر فیزیکی و غیره در دانش آموزان یادگیری معنا دار، صورت نمی گیرد و دچار کج فهمی می شوند. آنها استدلال می کنند که این مسئله ممکن است نتایج حاصل از برنامه های گسترده مدارس در روش حفظ کردن مطالب باشد.
کتابهای درسی به گونه ای نگارش یافته اند که تنها انبوهی از وقایع علمی را به دانش آموزان منتقل می کنند و معلمان در فرایند اجر ا، اغلب با بهره گرفتن از شیو ه های سنتی فرصت هرگونه اندیشیدن و خلاقیت را از دانش آموزان می گیرند( حسن بیگی، ۱۳۸۲). از آن جایی که بسیاری از مطالب کتاب های شیمی دبیرستان به صورت انتزاعی و خشک در کتابهای درسی وجود دارد، بنابراین به معلمان در این موارد استفاده از شبیه‌سازی، ساخت مدل و نیز انیمیشن‌های رایانه‌ای پیشنهاد شده است. استفاده از مدل‌ها و شبیه‌سازی‌ها کمک بسیار زیادی به درک عمیق و مفهومی شیمی نموده و بسیاری از کج‌فهمی‌های رایج را برطرف می‌سازد(بدریان، هنرپرور، ناصری آذر، ۱۳۸۹).
استفاده از ترکیب روش تدریس کاوشگری گروهی در آزمایشگاه، شبیه سازی(و یا استفاده از فیلم، اینترنت، انیمیشن، و یا تصاویر گرافیکی بنا به ضرورت تدریس) و سخنرانی کوتاه در موقعیت های مختلف که به نام روش تدریس فعال فناورانه (TEAL^[5]) می باشد، در زمره روش های تدریس فعال می باشد. حال از انجا که در دنیای پر شتاب کنونی، بسیاری از روش های تدریس سنتی نا کارامد و کند هستند و قدرت کافی را برای انتقال مفاهیم جدید به فراگیران را ندارند بنابراین لازم است که از ابزارهایی که فن آوری های نوین در اختیار ما قرار می دهند، در این زمینه به نحو احسن استفاده نماییم( نوروزی، ۱۳۸۵، ص۱۱) یکی از روش های تدریس فعال که از فن آوری های نوین استفاده می کند، روش فعال فناورانه می باشد. بر اساس یافته های فوق، مسأله اساسی پژوهش حاضر، بررسی اثر بخشی تدریس فعال فناورانه (TEAL) بر یادگیری و یادداری دانش آموزان نسبت به درس شیمی دوره متوسطه می باشد.
۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش
یادگیری فرایند پیچیده ای است که می تواند در نتیجه کسب مهارت های نو، دانش، ادراک، حقایق، اصول واطلاعات جدید رخ دهد( گیل^[۶] ، ۱۹۹۷ ). دست اندرکاران تعلیم وتربیت ، حرکتی را از آموزش های سنتی به سوی روش های غیر سنتی و غیر متداول شروع کرده اند ( کو و هارلین ^[۷] ، ۲۰۰۱ ). مهم ترین پرسشی که در ذهن هرمعلم ایجاد می شود این است که چگونه می توان یادگیری، به ویژه یادگیری مطالب درسی را موثرتر و پربارترکرد، بنابراین بسیاری از روانشناسان این فرایند را در شرایط دقیق و کنترل شده ای مطالعه کرده اند تا ماهیت آن را بهتر کشف کنند و چگونگی بهبود بخشیدن به آن را دریابند (کدیور، ۱۳۸۷).
بی شک در آینده شرایطی به وجود می آید که اغلب نا شناخته اند و چه بسا با آنچه بر ما می گذرد به کلی تفاوت داشته باشد . بنابراین رویکرد تعلیم و تربیت عصر صنعتی راه حل عصر اطلاعات نیست( شعبانی، ۱۳۸۲).
امروزه، پیشرفت در زمینه علم و فن آوری تا حد زیادی بر شیوه زندگی ما، تاثیر می گذارد. این تحولات در روش های تدریس و یادگیری نیز، تغییراتی ایجاد کرده است. در نتیجه این نوآوری ها، نسل جدیدی از ابزار آموزشی طراحی شده است که در روش های غیر سنتی به دانش آموزان در فرایند یادگیری کمک می کند.

یافتن چیزی که نیاز دارند، می‌خواهند یا دوست دارند.
ساخت نمایه شخصیت مصرف کننده
خلق شخصیت محصول مطابق با نمایه شخصیت مصرف کننده.(جعفر نژاد و همکاران،۱۳۹۰)
۲-۱-۱۵) فواید برند
مهمترین فایده برند تولید ثروت است.
ارزش دارای نامشهود (نام تجاری، اعتماد و استعدادهای سازمانی۱۰۰) شرکت برتر در سال ۲۰۰۲ بالغ بر ۷۰% کل ارزش دارایی های آنها بوده است.
فواید دریافتی همان چیزی است که مشتریان تصور می‌کنند یک کالا می‌تواند برای آنها انجام دهد.این مفهوم وابسته به دیدگاه مشتریان از ویژگی‌های محصول و شخصیت برند می‌باشد.فواید برند همان چیزهایی است که زمانی که مشتری محصول یا برندی را خریداری می‌کند، به دنبال آن می‌گردد. این فواید به سوی وضعیت یا ارزشی هدایت می‌شوند که مشتریان در آرزوی بدست آوردن آن‌ ها بوده اند (احمدی کمرپشتی،۱۳۹۲).

محققان نام تجاری بطور سنتی دریافته‌اند که چگونه مصرف‌کنندگان برند را ارزیابی می‌کنند و چه نگرشی نسبت به آن دارند.اخیرا محققان به این موضوع توجه دارندکه مصرف‌کنندگان تنها در ادراک نام تجاری متفاوتند،بلکه در چگونگی ارتباط با برند نیز متفاوت می‌باشند.
۲-۱-۱۶) مفهوم شخصیت برند
تیل و هکلر^[۵۲](۲۰۰۹)در متون علمی،نویسندگان معمولاً دو بعد از تصویر برند را تجزیه و تحلیل می‌کنند:منطقی و عاطفی
تصویر منطقی برند شامل چند ویژگی کاربردی مانند قیمت،کیفیت،کانال های توزیع،بسته بندی و غیره می‌باشد.امروزه بسیاری از برندهایی وجود دارد که ویژگی‌های کاربردی مشابه یا همان ویژگی‌ها را دارند،بنابراین،برای بازاریابان تقربیاً غیر ممکن است که برای برند در سطح منطقی فرق قائل شوند.تمایز برند فقط با ویژگی‌های کاربردی استفاده می‌شود و همچنین انجام تهدیداتی که ویژگی‌ها می‌تواند به آسانی توسط رقبا کپی شود.با ایجاد تصویر عاطفی برند شرکت می‌تواند یک متمایز کننده قوی واقعی به دست آورد.شخصیت برند،تصویر عاطفی برند است،به عبارت دیگر،ارتباط عاطفی بین مصرف‌کننده و برند SEIMINE,2012))
مفهوم شخصیت محصول برای اولین بار توسط مارتینیو ^[۵۳] ۱۹۵۷شرح داده شد برای تعریف ابعاد (مشخصات)های غیرمادی یک فروشگاه که آنرا خاص کرد. جنیفر آکر^[۵۴](۱۹۹۷) شخصیت برند را به عنوان مجموعه ای از مشخصات انسانی مرتبط با برند توصیف می‌کند.تعریف ارائه شده توسط جنیفر آکر یکی از شناخته ترین توصیفات شخصیت برند است.شخصیت برند می‌تواند شخصیت‌های مشابه شخصیت انسان را استفاده کند: اجتماعی-جمعیت شناختی (جنس،سن،طبقه اجتماعی)، ،سبک زندگی (اوقات فراغت، سرگرمی، علایق و …) و صفات خاص شخصیت(دوستانه، گرم، آرام، جسور، بی دقت، مستقل، با اعتماد به نفس و) SEIMINE, 2012))
جنیفر آکر (۱۹۹۷)پژوهش را به شخصیت‌های برند و معرفی ۵ بد که شامل ۴۲ ویژگی است هدایت کرد.

اخلاص: اهل عمل، صادق، سالم و بی‌خطر، بشاش
هیجان: جسارت، با روحیه، تخیلی، به روز
شایستگی: قابل اعتماد، هوشمند، موفق
مهارت: با کلاس، جذاب
استحکام: بیرونی، با دوام
با این وجود، مقیاس شخصیت برند توسعه داده شده توسط جنیفر آکر تا حدی یا به طور کامل در برخی از پژوهش‌های رفتار مصرف‌کننده مورد استفاده قرار گرفت همچنین این فرضیه مورد انتقاد قرار گرفته است.انتقاد اصلی دریافت شد در حال تلاش برای پاسخ دادن به این پرسش که آیا مقیاس شخصیت برند واقعاً شخصیت برند را اندازه گیری می‌کند. آزولا و کاپفر^[۵۵] (۲۰۰۳) استدلال کردند که مفهوم شخصیت برند آکر به درستی تعریف نشده است .به همین دلیل است که مقیاس شخصیت برند در واقع شخصیت برند را اندازه گیری نمی کند. ولی همه ابعاد هویت برند را ادغام می‌کند .بنابراین آزولا و کاپفر می‌گویند که” شخصیت” و مفاهیم دیگر مانند"خود” از روانشناسی گرفته شده است و انطباق این مفاهیم در بازاریابی مورد نیاز است.آنها نشان می‌دهند که مفهوم شخصیت برند باید به عنوان یک مجموعه منحصر به فرد از ویژگی‌های شخصیتی انسان قابل اجرا و هم مربوط به برندها توصیف شود SEIMINE, 2012))
اعتبار ساختاری و معنایی مقیاس شخصیت برند آکر نیز سوال شده است،مخصوصاً هنگامیگه برای استفاده مقیاس در زمینه‌های مختلف فرهنگی می‌آید به این دلیل،مقیاس در بازار ژاپن تصویب شد (Lin, 2010).
با توجه به انتقاد از مقیاس شخصیت برند آکر و گیونس^[۵۶](۲۰۰۹) یک مقیاس جدید برای اندازه گیری شخصیت برند توسعه دادند.مقیاس جدید شامل ۵ عامل (فعالیت، مسئولیت، تهاجم، سادگی و عاطفی) و دوازه ویژگی است. در مقایسه با دیگر مقیاس ها،این مقیاس ثابت کرد که برای مقایسه بین برندها و طبقه بندی،برای مقایسه بین برندها درون طبقه بندی و مقایسه بین پاسخ دهندگان قابل اعتماد است.علاوه براین، این مقیاس ثابت کرد که برای مطالعات میان فرهنگی نیز قابل اعتماد است(همان).
۲-۱-۱۶-۱) انتقادات به مدل شخصیت برند
آزولاو کاپفرر^[۵۷] (۲۰۰۳) مقیاس شخصیت برند آکر (۱۹۹۷) را به چالش کشیدند، آنها عنوان کردند که اگر جه شخصیت یک معنی و مفهوم شخصی در روانشناسی دارد اما کاربرد آن در بریندیگ به سمت نوعی بی قاعدگی رفته است و لذا ناقص و خدشه دار است تحقیق آکر و تحقیقات متعاقب تحقیق وی که بر پایه تعریف او انجام شده‌اند ناقص هستند. واقعیت این است که منتقدین معتقدند توانایی ذهنی، جنسیت و طبقه اجتماعی را در تعاریف از شخصیت نادیده گرفته شده است. بیبی ^[۵۸](۲۰۱۱) در کل آزولاو کاپفرر (۲۰۰۳) و بوسنیاک و همکاران (۲۰۰۷) معتقدند ویژگی‌هایی همچون سن،جنسیت و……نیز به مبحث شخصت اضافه گردد. از سوی دیگر آکر (۱۹۹۷) مقیاس شخصیت برند خود را دارای روایی و پایایی و قابلیت تعمیم دادن می‌داند و انتقاد دیگری که به تحقیق آکر (۱۹۹۷) وارد شد. از طرف آستین و همکارانش (۲۰۰۳) بوده است که قابلیت تعمیم دادن نتایج تحقیق آکر را زیر سوال برد آنها دریافتند که ساختار شخصیت برند آکر قابلیت تعمیم دادن به برند های شخصی در یک طبقه (دسته) مشخص و وسیع ازمحصولات مانند رستوران‌ها نیست (بیبی، ۲۰۱۱).
سنجه (مقیاس) شخصیت برند آکر همگی دارای معانی مثبت هستند و این خود می‌تواند به عنوان یک ضعف قلمداد شود چرا که منطقی نیست که همه ویژگی‌های شخصیتی انسان به طرز مثبت انگارانه ای اعلام شود (دیویس و همکاران^[۵۹]، ۲۰۰۱). در واقع منتقدین عدم بکارگیری فاکتورهای منفی در تدوین مقیاس شخصیت برند آکر را از ضعف های آشکار آن می‌دانند (کیم و همکاران، ۲۰۱۱).
کاپارا و همکاران^[۶۰] (۲۰۰۱) به این نتیجه رسیدند که شخصیت برند زمانی که برای برندهای گوناگون استفاده می‌شود در بر دارند مفاهیم مختلف است و این گسترده از معانی نیاز به تحقیق بیشتر دارد و در واقع این واقعیت که ابعاد ۵گانه آکر (۱۹۹۷) در برخی موارد خاص مختص فرهنگ آمریکایی است محل مباحثه است (بیبی، ۲۰۱۱).
۲-۱-۱۶-۲) از شخصیت انسان به شخصیت برند
مصرف‌کنندگان معمولا با اعطای ویژگی‌های شخصیتی به برند برای آنها جنبه‌های انسانی در نظر می‌گیرند
و بازاریابان اغلب این ادراک را با جایگاه یابی برند ایجاد یا تقویت می‌کنند. ویژگی‌های شخصیتی برند معنای نمادین یا ارزش احساسی فراهم می‌کند که می‌تواند به ترجیحات برند مصرف کننده کمک کند و می‌تواند پایدارتر از ویژگی‌های عملکردی باشد. جایگاه یابی موفق شخصیت یک برند در یک رده محصول نیازمند مدل‌های اندازه گیری است که قادر به تفکیک کردن ویژگی‌های شخصیتی منحصر به فرد یک برند از آن ویژگی‌هایی که وجه مشترک همه نام‌های تجاری در آن رده محصول است باشد. مصرف‌کنندگان یک برند را درک می‌کنند با ابعادی که نوعا از شخصیت افراد می‌گیرند، و آن را به حوزه برندها تعمیم می‌دهد. ابعاد شخصیت برند با تعمیم ابعاد شخصیت انسانی به حوزه برند ها تعریف شده است (حیدر زاده و همکاران،۱۳۸۹).
در طول سالهای اخیر، مباحث مربوط به برند و برندینگ ترکیب رنگین تر و جزئی تری به خود گرفت و شاخصهای اندازه گیری مربوط به مباحث برندینگ پیدا کرده این انتقال نه اینکه مبتنی بر یک مرجع تئوریکی مشخصی باشد، بلکه مبتنی بر استعاره ایست که به موجب آن برند به عنوان یک شخصیت تلقی شد (احمدی کمرپشتی،۱۳۹۲).
۲-۱-۱۷) هویت برند
هویت برند^[۶۱] در بر دارنده ی تمام عناصر شکل دهنده ی موجودیت برند می‌باشد. این مفهوم از طریق ۶ سطح هرم هویت برند شامل بعد فیزیکی، شخصیت، فرهنگ، ارتباطات، انعکاس مصرف‌کننده و ذهن گرایی مصرف‌کننده به شرکت ها امکان تعیین معنا و مفهوم، پروژه و طراحی برندهایشان را می‌دهد.
هویت برند قبل از تصویر برند قرار دارد. آن تأثیری اضافی بر واکنش مصرف‌کننده به برند دارد که ورای محصول و صفات آن امتداد دارد. توافق مقالات بر این است که ارزش ویژه برند تحت تأثیر تصویر برند می‌باشد که مجموعه ای از معانی ای است که در ذهن مصرف‌کننده درباره برند قرار دارد. (Didier Louis, Cindy Lombart, 2010)
هویت برند مجموعه منحصر به فردی از تداعی گره‌های برند است که بر بستن عهد و پیمان با مشتریان دلالت دارد (قودسوار^[۶۲] ، ۲۰۰۸).
جاچیمسالر و آکر^[۶۳]،(۲۰۰۰) یک هویت برند برای، این که مؤثر واقع شود نیاز دارد که با مشتریانش در
آمیزد، متمایز از برند رقبا باشد و سازمان خود را آن چنان که می‌خواهد و می‌تواند باشد نشان دهد (دهدشتی شاهرخ،۱۳۹۱)
مؤثر بودن هویت برندیعنی برقراری ارتباط قوی با مشتری، ارتباطی که آن برند را از سایر رقبا متمایز می‌کند و مشخص می‌کند که شرکت در بلندمدت چه می‌خواهد بکند. یک عامل کلیدی و مهم برای موفقیت در ساخت برند درک چگونگی توسعه یک هویت برند است ؛ یعنی دانستن این امر که برند خواهان چیست و بیان مؤثر آن هویت (آکر، ۱۹۹۶) یک برند هنگامی هویت متمایزی دارد که وعده‌های مرتبط، بادوام و باورکردنی متمایزی در رابطه با ارزش محصول، خدمت، یا سازمان را ارائه دهد و منبع این وعده‌ها را نیز نشان دهد (جایا واردهن و همکاران، ۱۹۹۹).
دا سیلورا و همکارانش^[۶۴] (۲۰۱۱)، برخلاف عقیده بسیاری از مدیران که می‌گویند هویت برند باید درطول زمان ثابت باشد، بیان داشتند با توجه به این که محیط امروز شدیداً پویا و دائماً در حال تغییر است،هویت برند نیز باید پویا باشد و در طی زمان باید هویت برندی متناسب با محیط توسعه داد. آنها بر اساس گسترهای از ادبیات موجود در زمینه هویت برند به این نتیجه رسیدند که هویت برند یک فرایند کاملاً پویااست و باید در طول زمان از طریق اثرات دوجانبه مدیران برند و دیگر عناصر اجتماعی (مانند مصرف‌کنندگان)توسعه یابد. جنبه پویایی هویت برند به انعطاف پذیری برند در شرایط تغییرات محیطی منجر می‌گردد (دهدشتی شاهرخ،۱۳۹۱).
هویت نام تجاری ترکیبی از جنبه‌هایی از نام تجاری است که باعث می‌شود نام تجاری قابل تشخیص شود وذهن مشتری را برای لحظاتی هدف قرار دهد. جنبه‌های مختلف این هویت شامل نام تجاری محصول که می‌تواند نوشته شده یا نانوشته باشد (سمبل ها،رنگ ها، شکل ها وغیره) .اگر بخواهیم هویت نام ونشان تجاری اثرگذار باشد، باید بین مشتریان آن را مطرح نموده وآن را از نام رقبا متمایز سازیمف ،سپس آنچه سازمان توانایی اش را دارد ومی خواهد در طی زمان انجام دهد را ارائه نماییم. برای آنکه تصویر یک نام و نشان را متمایز سازیم می‌توانیم با برنامه ریزی خوب، حمایت، پرورش و حفاظت هوشیارانه به این مقصود دست یابیم، کلید ایجاد یک نام و نشان تجاری موفق شناخت نحوه تدوین یک نام ونشان تجاری، دانستن معنای آن و سپس بیان مؤثر این هویت است (حبیبی، ۱۳۹۳).
هویت برند یعنی بیان خارجی از یک برند شامل نام و هر گونه علائم و ویژگی‌های تصویری.
کولین^[۶۵]، (۲۰۱۳) هویت برند در واقع در عنصر اصلی و منبع اساسی است که برند به وسیله آن خود را به مشتریان می‌شناساند و از رقبایش متمایز می‌کند(احمدی کمرپشتی، ۱۳۹۲).
هالیدی وکنزل^[۶۶]، (۲۰۰۸) یکی از حوزه‌های مورد علاقه مدیران برند، ایجاد معانی در ذهن مصرف کننده از
طریق ایجاد هویت برای نام تجاری می‌باشد (همان).
هویت برند در سمت و نزد ارسال کننده مربوط است. وظیفه ارسال کننده آن است که معنا، نسبت و کار نام تجاری را مشخص کند. اگر بخواهیم مفهوم هویت را خلاصه کنیم می‌توان گفت اگر چه هنگامی که یک نام تجاری آفریده می‌شود، انجام هر کاری ممکن است، ولی پس از گذشت زمان، خود مختاری معنای خود را کسب می‌کند.گر چه در ابتدا نام تجاری اسمی بی معنا است که به محصول جدید اطلاق شده است، اما سال به سال، معنایی مرکب از خاطرات ارتباطات در حال تکوین از گذشته و محصولات به خود می‌گیرد (مومنی،۱۳۹۲).
هویت برند همان جوهر برند است. مهمترین و منحصر به فردترین خصوصیات برند، در هویت برند تجاری نمایان می‌شود.
پروفسور جان کاپفر^[۶۷] معتقد است «داشتن یک هویت، یعنی بودن شما، همانطور که هستید تبعیت از طرح ثابت ولی فردی خودتان».
آکر در سال ۱۹۹۶ موضوع هویت برند را مطرح می‌کند و ابعادی را معرفی می‌کند که هویت یک برند را معرفی می‌کند. برطبق نظر آکر، این ابعاد عبارتند از:
برند به مثابه محصول
برند به مثابه سازمان
برند به مثابه شخص
برند یه مثابه سمبل.
هویت برند تعیین کننده فردیت، آرمانها و اهداف، ارزشها و علائم شناسایی برند تجاری است (آکر، ۱۹۹۶).

۱-اینورترهای تک فاز.
۲- اینورترهای سه فاز.

• • • • 1. 1. اینورتر تکفاز

         

         

     

     

مبدل دوتایی را می توان به عنوان مبدل فرکانس تکفاز به کار برد. در هر دو حالت ، مبدل چهار ربعی با خروجی dc ، به گونه ای کنترل می شود که ولتاژ خروجی متوسط محلی به صورت سینوسی با زمان تغییر کند. از آنجا که جریان خروجی معمولاً نسبت به مولفه اصلی ولتاژ خروجی اختلاف فاز دارد، مبدل در هر سیکل ولتاژ خروجی ، در هر چهار ربع کار می کند. نمودار مداری یک اینورتر تکفاز با بهره گرفتن از کلید های قدرت نیمرسانای تمام کنترل شونده شکل ۲-۲ نشان داده شده است . همان طور که قبلاً ذکر شد، ساختار پل اینورتر مانند برشگر چهار ربعی است اگر چه آنچه در اینجا نمایش داده شده است دارای تفاوت در آرایش و نماد گذاری اجزاء است . فرض شده است که یک منبع ولتاژ ایده آل ولتاژ dc ورودی ،V_i ، را فراهم می کند.
شکل ۲-۲: اینورتر ولتاژ تکفاز
کلید های هر ساق اینورتر نباید همزمان روشن شوند ، زیرا در این حالت منبع اتصال کوتاه می شود . این حالت ، اتصال کوتاه ساق نامیده می شود . کلید های نیمرسانا ، حتی کلید های سریع ، برای رفتن از یک حالت به حالت دیگر به زمان های گذرا معینی نیاز دارند . بنابراین در عمل ، برای اجتناب از اتصال کوتاه ساق، هر کلید کمی قبل از روشن شدن کلید دیگر همان ساق خاموش می شود . بازه زمانی میان سیگنال های خاموشی و روشنی کلید ها زمان تهی یا زمان مرده نامیده می شود .

برای سادگی ، در ملاحظات بعدی، زمان مرده برابر صفر فرض می شود . بنابراین ، هر ساق اینورتر تنها دو حالت می تواند داشته باشد: یا کلید بالایی ( آند – مشترک ) روشن است و کلید پایینی ( کاتد – مشترک ) خاموش است و یا برعکس . بنابراین ، متغییر های کلید زنی aو b را می توان به ساق های خاص نسبت داد و به صورت زیر تعریف کرد.
جدول ۲-۱ :بررسی ساق های اینورتر در زمان خاموش و روشن بودن کلید

بدین ترتیب حالت اینورتر با نماد ab₂ مشخص می شود . اگر به عنوان مثال a=1 و b=1 باشد ، اینورتر در حالت ۳ است چون (۱۱)=۳ واضح است که تنها چهار حالت ،۰ تا ۳ امکان دارند.
وقتی که یک متغییر کلید زنی مقدار یک دارد، سر مثبت منبع تغذیه به سر متناظر خروجی اینورتر متصل می شود . بر عکس ، مقدار ۰ نشان می دهد که یک اتصال بین سر منفی منبع تغذیه و سر متناظر خروجی اینورتر ایجاد شده است . در نتیجه ، ولتاژ خروجی اینورتر ،V_o، به صورت زیر بیان می شود .

و تنها سه مقدار برای ولتاژ خروجی ممکن است : ۰،V_i +، V_i-، که به ترتیب به حالت های ۰ تا ۳، ۲، و ۱ مربوط می شوند. وقتی که جهت جریان خروجی ، i_o به گونه ای است که نمی تواند در کلیدی که روشن شده است جریان یابد ، دیود آزاد چرخ موازی با کلید یک مسیر بسته برای جریان فراهم می کند. اگر به عنوان مثال ، مطابق شکل ۲-۲ جریان خروجی مثبت و کلید SB روشن باشد ، مسیر جریان اجباراً از طریق دیود DB بسته می شود . به طریق مشابه ، می توان به سادگی شرایطی را که تحت آنها هر یک از سه دیود دیگر برای هدایت پیوسته جریان خروجی لازم می شوند، تعیین کرد . اگر بار کاملاً مقاومتی باشد ، وجود دیود های آزاد چرخ لزومی ندارد. اما در غیر این صورت ، قطع جریان در اندوکتانس بار باعث اضافه ولتاژ های خطرناک می شود . گفته می شود که دیود های آزاد چرخ جریان راکتیو یعنی مولفه ای از جریان خروجی را که ۹۰ درجه نسبت به مولفه ی اصلی ولتاژ خروجی تاخیر داردهدایت می کند. ساده ترین حالت عملکرد اینورتر که به موج مربعی معروف است با قوانین کنترل زیر توصیف می شود :
جدول ۲-۲: حالت عملکرد اینورتر در موج مربعی

تعیین مولفه‌های کرنش و تنش برای اندازه‌گیری کرنش کل

تفاوت مولفه‌های کرنش مواد مختلف در بخش(۴-۱) ارائه شد. با توجه به رفتار سازه‌ای حسگرهای فیبرنوری امکان اندازه‌گیری کرنش میانگین کل مهیا شده و برای تعیین تنش باید مولفه‌های کرنش الاستیک تعیین شده باشند. به منظور ساده‌سازی کرنش بصورت یک جهته تجزیه و تحلیل می‌شود(تیر) و برای کرنش‌های دو محوره و چند محوره نیز آنالیز می‌توانند به روش مشابهی انجام شوند. در ابتدا باید روابط بین تنش و کرنش کتاب مقاومت مصالح برسیک^[۱۵۳][۵]و تئوری الاستیسیته تیموشینکو[۶۷] در نظر گرفته شوند.
برای مواد الاستیک خطی نظیر کامپوزیت‌ها، فقط مولفه‌های کرنش الاستیک و حرارتی(جدول(۴-۱))، حاضر می‌باشند. بنابراین کرنش کل توسط معادله(۴-۶۶) بدست می‌آید.

ترم اول در سمت راست معادله, کرنش الاستیک و ترم دوم آن کرنش حرارتی را نشان می‌دهد. فرض کنید که تغییرات کرنش کل و درجه‌حرارت مانیتوره شده‌ باشند. مولفه‌های کرنش اندازه‌گیری‌ها توسط رابطه زیر بدست می‌آیند.

تغییرات درجه‌حرارت اندازه‌گیری شده نسبت به زمانt،  کرنش حرارتی در زمانt که از مانیتورینگ درجه‌حرارت بدست آمده،  کرنش الاستیک در زمانt که از کرنش کل  و مانیتورینگ درجه‌حرارت بدست آمده است، می‌باشند. مانتیورینگ تنش توسط رابطه زیر صورت می پذیرد.

برای مواد مرکب، مدول یانگE و ضریب انبساط حرارتی  ثابت می‌باشند و معمولا در آزمایشگاه یا بر اساس داده‌ها یا الگوریتم‌های موجود(در مقالات) محاسبه می‌شوند. باید گفت که تنش محاسبه شده در معادله(۴-۶۹) مقدار تنش مطلق را نشان نمی‌دهد و تنش نسبت به زمان مرجع تغییر می‌کند(تنش نسبی). برای تعیین تنش مطلق زمانی از معادله(۴-۶۹) استفاده می‌شود که سازه مانیتوره شده در زمان مرجع بدون تنش باشد(تنش در زمان مرجع برابر صفر باشد). به منظور ساده‌سازی برای معادلات ارائه شده در ادامه(معادلات(۴-۷۰تا۷۴)، فرض می‌شود که در زمان مرجع، کرنش و تنش سازه برابر صفر باشد. در اینصورت معادله مذکور تنش مطلق را نشان می‌دهد.
فرض کنید که  حداکثر خطای کرنش بدست آمده باشد که بوسیله محاسبه خطا و معادله(۴-۶۹) بدست آمده است. سازه سالم از شرایط زیر پیروی می‌کند.

که  کشش نهایی(بالانویس+) و فشردگی نهایی(بالانویس-) می‌باشد و  فاکتورهای ایمنی استفاده شده در طراحی سازه می‌باشند(  ). مشابه با مبحث ارائه شده در بخش(۴-۳-۲)، اگر یکی از شرایط ارائه شده در معادلات(۴-۷۰) برآورده نشده باشد, امکان وجود شرایط زیر محتمل است.
حالت غیر عادی در رفتار سازه‌ای(بارگذاری بیش از حد).
عدم محاسبه صحیح خطای  .
عدم قابلیت اطمینان مناسب اندازه‌گیری‌های حسگر(کرنش و درجه‌حرارت).
مدل عددی نا مناسب(معادلات(۴-۶۳و۶۹).
برای مواد الاستیک-پلاستیک خطی نظیر فلز(فولاد و آلومینیوم)، کرنش‌های حرارتی و الاستیک و مولفه‌های کرنش پلاستیک در جدول(۴-۱) ارائه شده است، بنابراین کرنش کل بوسیله رابطه زیر بدست می‌آید.

کرنش حرارتی نیز با بهره گرفتن از معادله(۴-۶۷) بدست می‌آید. کرنش پلاستیک در طی خدمات سازه مجاز نمی‌باشد، در نتیجه روش مناسبی برای شناسایی کرنش پلاستیک وجود ندارد.

اگر شرایط ارائه شده در معادله(۴-۷۲) ارضا شده ‌باشند، سازه در حالت الاستیک بوده و معادله(۴-۶۸و۴-۶۹) برای محاسبه کرنش و تنش الاستیک، قابل قبول می‌باشد. سازه‌های سالم نیز معادلات(۴-۷۰) را برآورده می‌کنند. همچنین اگر شرایط ارائه شده در معادله(۴-۷۲) ارضا نشوند، سازه در حالت پلاستیک بوده و سلامت آن در خطر است. مولفه‌های کرنش و تنش الاستیک و پلاستیک نیز از شکل(۴-۳) و معادله(۴-۶) پیروی می‌کنند.

شرایط معادلات(۴-۷۰) هرگز برای تنش محاسبه شده توسط معادله(۴-۷۵) برقرار نمی‌باشد.
مواد ویسکوالاستیک-پلاستیک، نظیر بتن یا چوب، می‌توانند با بهره گرفتن از مدل پیشنهادی و ساده‌سازی شده ویسکوالاستیک-پلاستیک خطی معادله(۴-۵۱) و یا با بهره گرفتن از مدل ویسکوالاستیک-پلاستیک غیرخطی دقیق آنالیز شوند(توضیح آن فراتر از حد این پروژه می‌باشد). چالش اصلی این مواد تعیین مولفه‌های ریولوژیکی(خزش و انقباض حجمی) می‌باشد. که می‌توانند با بهره گرفتن از روش‌های تجربی جداگانه یا مدل‌های عددی(بخش(۴-۱-۴و۵)) بدست بیایند.
در تعیین مولفه‌های خزش باید زمان دقیق و سابقه بارگذاری مشخص شده ‌باشند. برای مثال المان بتن مشابه بارگذاری شده در زمان‌های متفاوت  و تنش‌های متفاوت  دارای مقادیر متفاوتی از ضریب و تابع خزش می‌باشند. اما اگر زمان بارگذاری شناسایی نشده ‌باشد، بدست آوردن کرنش و خزش الاستیک بوسیله اندازه‌گیری غیر ممکن می‌باشد.
اگر تغییر بارگذاری نسبت به زمان چشمگیر باشد، تعیین خزش بسیار پیچیده می‌شود. خزش در المان بتنی، در n مرحله با زمان‌های متفاوت  بارگذاری شده است و بعد از پاشش بتن با بهره گرفتن از فرمول زیر بدست می‌آید.

هر مرحله بارگذاری  یک ضریب خزش متناظر  و یک تابع خزش  تولید کرده، بنابراین تعیین ضریب خزش معادل  و تابع خزش معادل  در زمان t(  )بسیار مشکل می‌باشد.
فرض کنید که  مقدار نهایی انقباض حجمی ‌باشد، همچنین  تابع انقباض حجمی،  ضریب خزش هم ارز،  تابع خزش هم ارز هستند که با بهره گرفتن از روش‌های ارائه شده در بخش(۴-۱-۴و۵) بدست آمده‌اند. در اینصورت انقباض حجمی بوسیله رابطه زیر محاسبه می‌شود.

کرنش حرارتی نیز با بهره گرفتن از معادله(۴-۶۷) بدست می‌آید. کرنش تولیدی ناشی از بارگذاری شامل کرنش الاستیک، خزش و کرنش پلاستیک نیز با پیروی از شرایط زیر تعیین می‌شوند.

سمت چپ معادله(۴-۷۸) شامل دو پارامتر مجهول یعنی کرنش الاستیک و پلاستیک می‌باشد. کرنش پلاستیک با پیروی از شرایط زیر محاسبه می‌شود.

اگر شرایط معادله(۴-۷۹) برآورده شود، سازه در حالت الاستیک بوده و معادلات(۴-۸۰و۴-۸۱) برای محاسبه تنش و کرنش الاستیک قابل قبول می‌باشند. سازه سالم نیز شرایط معادلات(۴-۷۰) را برآورده می‌کند.

اگر شرایط ارائه شده در معادله(۴-۷۹) برآورده نشود، سازه در حالت پلاستیک بوده و سلامت آن در خطر است. مولفه‌های تنش و کرنش الاستیک و پلاستیک با بهره گرفتن از معادلات(۴-۷۳و۴-۸۲و۴-۷۵) بدست می‌آیند(شکل(۴-۳)).

بطور مشابهه همانطور که در حالت الاستیک پلاستیک خطی بحث شد، اگر یک ماده ویسکوالاستیک پلاستیک خطی در حالت پلاستیک باشد، شرایط معادلات(۴-۷۰) هرگز برآورده نمی‌شود.
مدل عددی ویسکو الاستیک پلاستیک غیرخطی برای یک ماده مانند بتن بصورت زیر می‌باشد.

۱-ظهور ۲- تعامل ۳- تراکنش ۴ – انتقال

Data Quest/Gartner Group

۱-ایجاد درگاه دولتی۲-حضور۳-تبادل۴- تعامل۵- تبدیل

Ghasemzadeh - Safari

۱-اطلاع رسانی۲-ارتباطات ۳- تراکنش۴- انتقال

Hsinchun Chen Continuum

۱-انتشارو توزیع اطلاعات ۲- تراکنشهای دوطرفه اداری۳ – درگاههای چند منظوره ۴- خصوصی سازی درگاه مرکزی ۵ -خوشه سازی خدمات عمومی ۶-یکپارچگی کامل و انتقال موسسه

Deloitte Research

۲-۱-۴-۱ مدلهای ۴ مرحله ای پیاده سازی
۱ – الگوی هیکس: الگوی هیکس^[۲۰] از آن جهت مورد توجه است که به معرفی پیش شرطهای اثر بخش دولت الکترونیکی میپردازد. وی بجای معرفی الگوی مرحله ای اجرای دولت الکترونیکی، از فراهم کردن بسترهای اجرایی صحبت به میان آورده و معتقد است که موفقیت اجرای دولت الکترونیکی مستلزم آن است که مجریان و کارگزاران بخش عمومی مراحل چهار گانه زیر را طی نمایند.این مراحل عبارتند از:
مرحله اول: ایجاد آگاهی و تعهد نسبت به پدیده دولت الکترونیکی.
مرحله دوم: ایجاد ظرفیت های استراتژیک مورد نیاز دولت الکترونیکی.
مرحله سوم: ایجاد ظرفیت های اجرایی دولت الکترونیکی.
مرحله چهارم: اجرای آزمایشی طرح های دولت الکترونیکی.
۲- مدل پیاده سازی گروه گارتنر^[۲۱]: این مدل با نام مدل چهارمرحله ای دولت الکترونیکی گارتنر نیز شناخته میشود و بر این اصل استوار می باشد که یکی از مسایلی که دولتها معمولا با آن مواجه هستند که چگونه میتوان مراحل پیشرفت برنامه پیاده سازی دولت الکترونیکی را مورد سنجش قرار داد:
مرحله اول – ظهور(حضور) این فاز به مثابه داشتن مکانی برای فضای مجازی برروی اینترنت است. هدف اولیه این مرحله انتقال و رساندن اطلاعاتی همچون ماموریت سازمانهای دولتی، نشانی ها، ساعات آغاز کار و احتمالا بعضی اسناداداری مربوط به شهروندان میباشد. این کار با بهره گرفتن از فناوری وب و از طریق ارائه اطلاعات صورت میگیرد.

مرحله دوم – تعامل: این فاز بوسیله وب سایتهایی که جستجوکننده های اصلی، فرمهای قابل بارگزاری و ربط دهنده هابه سایتهای دیگر را فراهم میکند، مشخص می شود. این مرحله شهروندان را قادر میسازد به اطلاعات برخط واصلی دسترسی داشته باشند و فرمهایی را که پیش تر لازم بودتابرای دریافتشان به ادارات مراجعه نمایند، از روی وب سایتها دریافت کنند.
مرحله سوم- تراکنش: تمرکز این فاز بر ایجاد برنامه های برخط برای دسترسی عمومی و استفاده از وب به عنوان مکملی برای سایرکانالهای تحویل است. در این فاز پیش نیازهای لازم مانند زیرساختهای سیستمهای ارتباطی، امنیتی و پرداخت الکترونیکی خدمات توسط دستگاه های دولتی ایجاد میشوند.
مرحله چهارم – انتقال: این فاز یک هدف بلند مدت برای پدید آورندگان دولتهای الکترونیکی در سطوح ملی و محلی است. این فاز از طریق تعریف مجدد تحویل خدمات دولتی، وسیله ارائه یک نقطه تکی تماس با موسساتی است که دولت را بطور کامل برای تمام شهروندان شفاف میکند. این فاز براستفاده از ابزارهای نیرومند و قوی مدیریت روابط با ارباب رجوع و روش های تازه تحویل خدمات جایگزین تاکید دارد (فیضی و مقدسی،۱۳۸۴، ۸۶).
۲-۱-۵ چالشهای پیش روی تبادل اطلاعات الکترونیکی
از میان موانع گسترش دولت الکترونیکی، می توان به سه مورد اصلی اشاره کرد.

عوامل فرهنگی:
موقعیت کنونی: بررسی دولتها و مطالعات اولیه آن ها برای به اجرا درآوردن طرح دولت الکترونیکی نشان داده است که مشکل اصلی ایجاد و توسعه دولت الکترونیکی، تکنولوژی نیست، بلکه مشکل اصلی در این است که آیا فرهنگ جامعه آمادگی پذیرش تغییرات بسیار زیادی که ایجاد خواهد شد رادارد یا خیر؟
این تغییرات تاثیر اصلی خود را بر کارمندان دولتی خواهند گذاشت. بررسی هانیز نشان می دهد که عدهای از کارمندان دولت با تغییرات سریع در نظام اداری مخالفند، در حالی که عده ای دیگر با آن موافق بوده و از ان استقبال می کنند.برای راضی کردن عموم مردم نیز باید جامعه رامتقاعد کردکه انتقال اطلاعات به قدر کافی امن هست و حریم خصوصی افراد کاملا رعایت می شود (انبری، ۱۳۸۸).
محیط فرهنگی مطلوب دولت الکترونیکی:در ساختار سازمانی یک دولت الکترونیکی، کارمندان به جای جلوگیری از خطرو ریسک در کارهای اداری به مدیریت ریسک می پردازند.در چنین محیطی افراد به خلاقیت و نو آوری در کارهای اداری تشویق می شوند. همچنین در جامعه اطلاعاتی پیشرفته، شهروندان و واحدهای خصوصی به امنیت سیستم دولت الکترونیکی اطمینان داشته و اکثر امور خود را از طریق آن انجام می دهند. در چنین فضایی دولت نیز از خلاقیت و نو آوری حمایت می کند (همان منبع).
راه رسیدن به محیط فرهنگی مطلوب: پیش بینی می شود در جامعه ای مثل جامعه آمریکا، طی یک دوره تبدیلی ۵ساله موقعیت فرهنگی مناسب برای پیاده سازی دولت الکترونیکی-چنان که ذکر شد-فراهم شود. پیش از هر چیز، عملی ساختن دولت الکترونیکی به یک مدیریت و راهبردی بسیار کارآمد نیاز دارد.این هیات مدیره تنها از متخصصین (آی تی) تشکیل نمی شود بلکه در این هیات افرادی با تخصص های اقتصاد، مدیریت و جامعه شناسی نیز حضور خواهند داشت. گام اصلی بعدی تنظیم یک برنامه همه جانبه برای ادامه عملی ساختن دولت الکترونیکی است (همان منبع).