LY : لگاریتم میزان ترافیک دیتای موبایل
TSHS : تعداد شهرک های صنعتی
SAVAD : نرخ باسوادی
LPOP : لگاریتم جمعیت
TU : تعداد دانشگاه ها و
D : شهرهای توریستی / غیرتوریستی استان مازندران به عنوان تنها متغیر مجازی مدل می باشد.
a ها : پارامتر و ضرایب متغیرهای توضیحی مدل بوده و i بیانگر منطقه/ شهر می باشد. تاثیر سایر عواملی که در این مدل درنظر گرفته نشده اند با U نشان داده شده است.
برآورد مدل نشان می دهد که داده های بازاریابی چگونه و به چه مقدار بر میزان ترافیک دیتا موثر می باشند. از آن جایی که پس از برآورد مدل، اطلاعات بازاریابی جغرافیایی باید روی نقشه جغرافیایی پیاده سازی گردد، متغیرهایی انتخاب شده اند که قابلیت پیاده سازی بر روی نقشه را داشته باشند. علاوه بر این، با اجرای ترافیک­سنجی میدانی در سایت­های مختلف استان مازندران، تاثیر متغیرهای مختلف بازاریابی در ایجاد ترافیک دیتا مورد آزمون واقع شد.
۳ – ۴ - روش برآورد مدل
به منظور برآورد مدل و تعیین مقدار و نحوه تاثیر ضرایب از روش حداقل مربعات معمولی(OLS) استفاده خواهد شد. اما به علت استفاده از داده های مقطعی ، امکان وجود واریانس ناهمسانی در مدل وجود دارد. لذا به منظور اطمینان از وجود واریانس همسانی از آزمون وایت استفاده خواهد شد که در صورت وجود ناهمسانی واریانس ، روش حداقل مربعات معمولی تعمیم یافته(GLS) جایگزین روش حداقل مربعات معمولی خواهد شد.
۳ – ۵ - روش گردآوری اطلاعات
گردآوری اطلاعات مورد نیاز تحقیق یکی از مراحل اساسی تحقیق است که عموما در دو دسته کلی قابل تقسیم است:
الف - روش­ کتابخانه­ای و ب- روش­ میدانی. در تحقیق حاضر برای گرد آوری داده ها از هر دو روش بهره گرفته شده است. در روش کتابخانه­ای و مجازی برای اینکه تاحد امکان قبل از شروع تحقیق مطالب بیشتری مطالعه و دید وسیع­تری به موضوع ایجاد گردد و جهت تهیه ادبیات و پیشینه تحقیق، دستیابی به چهارچوب نظری ، سوابق مساله و موضوع پژوهش و شناسایی متغیرها، مطالعات و تحقیقات گسترده­ای انجام گرفته و حجم زیادی از مقالات و کتاب­ها تهیه، ترجمه و مطالعه شده است.

همان طورکه قبلا نیز اشاره گردید کتاب، مقاله یا پژوهش مشابه در خزانه کتاب یا پایان نامه­ های دانشگاه­ها، موسسات و سازمان­های داخل کشور موجود نبوده و تنها به صورت محدودی پروژه در یکی دو کشور در بخش­های نسبتا مشابه انجام گرفته که ترجمه و خلاصه آنها در فصل پیشینه پژوهش آورده شده است. با همه محدودیت­های منابع موجود در این زمینه خاص، از مقالات و پژوهش­های انجام گرفته نهایت استفاده گردیده به طوری که سعی شده است در ابتدا موضوع و مسیر تحقیق به خوبی شناسایی و در ادامه بینش عمیق­تری در زمینه این پژوهش کسب گردد و اطلاعات مهم اخذ شود.
با تجربیات به دست آمده از مطالعات کتابخانه ای انجام شده ، موارد زیر در انجام پژوهش بهبود یافت:
۱- تعیین متغیرهای اصلی پژوهش : بررسی منابع مناسب به محقق کمک کرده تا عقاید روشن­تری درباره متغیرهای احتمالی در محدوده تحقیق را کسب نموده و در نهایت پژوهش­گر قادر گردید با اهمیت­ترین آنها را انتخاب نماید.
۲ – تعیین معانی و روابط بین متغیرها: محقق از طریق مطالعه منابع مرتبط، توانسته است متغیرها را تعریف کرده و روابط بین آنها را مشخص کند.
در کنار روش کتابخانه­ای ، از روش میدانی نیز به منظور استخراج داده ­های مورد نیاز استفاده شده است. استفاده از روش میدانی در اجرای این پژوهش در برگیرنده مراحلی به شرح ذیل بوده است:
الف- استفاده از تجربیات مدیران و کارشناسان مجری شبکه نسل ۲٫۵ , ۲٫۷۵ به منظور شناسایی میزان و نحوه جمع­آوری داده ­های مورد نیاز در اجرای پروژه MBB.
ب- انتخاب نمونه اولیه و اجرای مرحله جمع­آوری داده ­ها برای شهرستان نمونه.
ج- پیاده سازی اطلاعات جمع­آوری شده از شهرستان­ها و سازمان­ها و ارگان­های مختلف روی نقشه جغرافیایی.
د-رفع نواقص احتمالی در جمع­آوری داده ها و پیاده سازی روی نقشه برای نمونه انتخابی و اخذ نظرات نهایی مدیران و کارشناسان مرتبط.
د-تهیه و تکمیل فرم جمع­آوری داده ها برای جامعه آماری و پیاده سازی روی نقشه.
ه-تست و آزمون صحت داده ­های جمع­آوری شده با بهره گرفتن از دستورات نرم افزاری شبکه اطلاعات و آمار ترافیکی گزارش شده.
داده ­های مورد نیاز در روش میدانی از سازمان های مختلف اخذ و همچنین داده ­های شبکه فعال و در حال کار و مشترکین حاضر شبکه تلفن همراه استفاده شده است.
۳ – ۶ - روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
تجزیه و تحلیل اطلاعات در این پژوهش در دو بخش انجام گرفته است. در بخش اول که به شناسایی و اثرپذیری داده های بازاریابی جغرافیایی بر میزان ترافیک دیتا اختصاص یافته است ، براساس خروجی­های نرم افزار EVIEWS صورت می­گیرد. آماره­ های t و ضریب تعیین که به ترتیب بیان­گر معنی دار بودن ضرایب متغیرهای مدل و خوبی برازش مدل را نشان می دهند از جمله شاخص­ های اصلی تجزیه و تحلیل بخش اول محسوب می­شوند.
در بخش دوم میزان ترافیک ایجاد شده ناشی از متغیرهای معنی دار مدل به تفکیک توسط جداول و نمودارهای مختلف که از خروجی های نرم افزار EXCELL می باشد مورد مقایسه قرار خواهد گرفت و در نهایت اولویت بندی خواهد شد. لازم به ذکر است به علت ماهیت تاثیرپذیری برخی متغیرها از جمله مشترکین دانشگاهی و توریستی بودن منطقه ، این مقایسات در بازه های زمانی مختلف نیز انجام خواهد گرفت.
۳ – ۷ - قلمرو پژوهش
۳ – ۷ – ۱ - قلمرو موضوعی پژوهش
قلمرو موضوعی پژوهش مولفه­هایی در حوزه بازاریابی و مربوط به بازاریابی جغرافیایی می­باشد که با توجه به گستردگی موضوع و محدود بودن امکان پژوهش، بیشتر بر تاثیر آن بر انتخاب نقاط با احتمال جذب مشتری بیشتر و پر مصرف در نتیجه پیش ­بینی درآمد حاصله به ازای مشترکین آتی تاکید گردید، همچنین تاثیری که می تواند بر نحوه پیاده­سازی شبکه جدید داشته باشد.
۳ – ۷ – ۲ - قلمرو زمانی
داده های مورد نیاز به صورت مقطعی و به تفکیک شهرهای استان مازندران محدود به بازه زمانی زمستان ۱۳۹۲ لغایت تابستان ۱۳۹۳ می باشد. دلیل تنوع داده میزان ترافیک دیتا ، به علت ماهیت متفاوت اثرگذاری برخی از متغیرهای مستقل از جمله زمان توریست پذیری استان ، ایام تعطیلات به خصوص نوروز بوده است. این تنوع روایی تاثیرپذیری متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته را تا حد زیادی تضمین می نماید.
۳ – ۷ – ۳ - قلمرو مکانی پژوهش
از نظر مکانی سعی گردید مطالعه و پژوهش در کل جغرافیای استان( شهرها، مناطق حومه­ای، روستایی، تجاری، صنعتی، دانشگاهی و راه­های اصلی و ترانزیتی) صورت گیرد. البته شایان ذکر است که به منظور استخراج نقشه اجرای شبکه باند پهن در قالب نرم افزارهای MAPINFO و GOOGLEARTH جامعه هدف شامل شهرهای آمل ، بابل و ساری انتخاب شده است.
۳ – ۸ - محدودیت های پژوهش
اجرای این پژوهش به علت نو بودن موضوع از چند جنبه دارای محدودیت بوده است :
کمبود منابع لاتین و فقدان منابع فارسی درزمینه ادبیات پژوهش و هم چنین متدولوژی انجام پژوهش.
نبود یک مرکز واحد به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز.
پرهزینه و هم چنین زمان بر بودن جمع­آوری داده ها و اطلاعات بازاریابی جغرافیایی موجود.
۳ – ۹ - روایی داده ها
یکی از نگرانی­های اصلی نتایج یک پژوهش، روایی یا اتکاپذیری به داده ­های استخراج شده و یا جمع­آوری شده می باشد. در این پژوهش به منظور روایی داده ­ها از آزمون تکرار پذیری استخراج داده ­ها از شبکه استفاده شده است. لذا جمع­آوری داده ها و اندازه ­گیری آنها در چند مرحله و در مقاطع زمانی مختلف طی دو سال ۹۲ و ۹۳ برای مناطق مشابه و در شهرهای مختلف انجام گرفته است.
۳ – ۱۰ - بخش­بندی مناطق جغرافیایی
بر اساس نتایج حاصل از جلسات(Focus Group) بخش بندی مناطق طی دو مرحله صورت گرفته است :
مرحله اول: تفکیک جغرافیای استان بر اساس مشخصه­های تعریف شده جغرافیایی(مناطق شهری و روستایی ، جاده های اصلی و فرعی ، مناطق توریستی/غیرتوریستی) .
مرحله دوم: تفکیک مناطق متراکم شهری به بخش های مختلف خلاصه شده در جدول .
جدول۳-۱ بخش بندی مناطق جغرافیایی.

یادگیری از راه دور^[۷۲]
نیاز به بروز رسانی دانش، مهارت و توانایی های^[۷۳] کارگران و کارمندان و همچنین به منظور آماده نمودن آنها برای رویارویی با چالش‌های جدید، سازمانها را به این سمت سوق داده که نیاز به بکارگیری آموزش از راه دور دارند. از زمانی که اینترنت آغاز به کار کرده، رشد بسیار زیادی در بکار گیری آموزش از راه دور در سازمانها رخ داده است و در واقع هر روز بر شدت آن افزوده می‌شود(سالاس و همکاران^[۷۴]، ۲۰۰۵). تا سال ۱۹۹۹ کلاً سازمانها چیزی در حدود ۳ میلیارد دلار را صرف این کار کرده بودند اما این رقم در سال ۲۰۰۰ به حدود ۸٫۲ میلیارد دلار رسید که نشان دهنده یک جهش چشمگیر در این زمینه است(مو و بلوجت^[۷۵]، ۲۰۰۰).

محبوبیت و شهرت آموزش از راه دور به خاطر مزایایی بود که برای سازمانها فرآهم می‌آورد. این مزایا شامل: سهولت بکارگیری، انعطاف پذیری و کاهش هزینه‌ها می‌شود. هورتون^[۷۶](۲۰۰۰) متذکر می‌شود که توسعه رسانه‌های ارتباطی الکترونیک و کامپیوترها، موانع زمانی و مکانی آموزش را حذف کرده و موجب شده تا در هر مکان و در هر زمان این امر امکان پذیر شود. بعلاوه، غیر از آموزش مبتنی بر وب، ماهواره ها، ویدئو، صوت و ابزارهای چند رسانه ای^[۷۷] که برای برنامه‌های توسعه سازمانی بکار گرفته شده اند، این امکان را برای سازمانها فراهم می‌کنند تا به صورت همزمان کلیه کارکنان را در کل جهان آموزش دهند(لئونارد^[۷۸]،۱۹۹۶). با توجه به بحث اثربخشی-هزینه، کوزلووسکی و همکاران^[۷۹](۲۰۰۱) معتقدند که آموزش از راه دور می‌تواند به صورت موثری هزینه‌های غیر مستقیم آموزش را کاهش دهد(به عنوان مثال می‌توان به هزینه‌های مرتبط با سفرهای آموزشی اشاره کرد) که گاه تخمین زده شده و تجربه شده که تا حدود ۸۰ درصد از هزینه‌ها را کاهش می‌دهد. گیل^[۸۰](۲۰۰۰) گزارش می‌دهد که شرکتی مثل سیسکو سیستم ^[۸۱] تا حدود ۴۰ تا ۶۰ صرفه جویی از بعد هزینه در این زمینه داشته و سایر محققان از جمله برایتون^[۸۲](۲۰۰۱) و مولیچ^[۸۳](۲۰۰۴) و همچنین هورتون این مطلب را در سایر سازمانها نیز تایید کرده اند.
با این همه، بسیاری از محققان پیشنهاد می‌کنند که یادگیری از راه دور همیشه اثربخش‌تر از یادگیری سنتی نیست(علوی و همکاران،۱۹۹۷؛ وبستر و هکلی،۱۹۹۷؛راسل،۱۹۹۹^[۸۴])؛ گیل^[۸۵](۲۰۰۳) حتی پیشنهاد می‌کند که اگر یادگیری از راه دور بدرستی اجرا نشود، می‌تواند برای سازمان هزینه‌برتر و زیان‌آور برای توسعه سازمانی باشد. شاید این امر بدین دلیل است که برنامه‌های آموزش از راه دور، همیشه با توجه به استانداردها و رویه‌های تجربی آزموده شده گسترش نمی یابند بلکه در عوض موضوعاتی که باید آموزش داده شوند به راحتی و خیلی آْسان به نرم‌افزار پاور پونت یا واژه پرداز وورد منتقل شده و بر روی وب سایت سازمان قرار می‌گیرد.(بارتون^[۸۶]،۲۰۰۱) یا گاهی از برخی برنامه هایی که هیچ تناسبی با فرهنگ و نیاز کارکنان ندارد، استفاده می‌شود(سالاس و همکاران، ۲۰۰۵).
از دید سالاس و همکارانش(۲۰۰۵)، یادگیری از راه دور یک مفهوم وسیع‌تر از آموزش الکترونیکی است که در واقع هم شکل الکترونیکی و هم شکل غیر الکترونیکی آموزش را در بر می‌گیرد(کاپلان-لیسرسون^[۸۷]، ۲۰۰۲)، آنها همچنین رهنمودهایی برای طراحی و ارائه سیستمهای یادگیری از راه دور ارائه می‌کنند:
سازمان تنها زمانی باید آموزش از راه دور را بکار گیرد که مطمئن است که به اهدافی که باید برسد، از این طریق خواهد رسید؛
فرایندهای شناختی انسان باید موقعی که سازمانها برنامه‌های آموزش از راه دور را طراحی می کنند، حتماً در نظر گرفته شود(برای مثال، مربیان باید از برنامه‌های پر طراوت استفاده کنند و همچنین عکس‌ها و صداهایی را برای پویا نمودن ابزار آموزشی خود بکارگیرند و همچنین باید متون خود را به صورت خلاصه ارائه نمایند)؛
بکارگیری شکلهای رسانه‌ای و بازی‌های یادگیری؛
در صورت امکان، آموزش از راه دور را با آموزش کلاسی ترکیب کنند تا بتوانند از مزایای هر دو نوع آموزش بهره گیرند(یعنی هم به اثربخشی، هم به دردسترسی بودن و هم به مزایای تعاملات رو در رو و اجتماعی سازی دست یابند).
مدیریت عملکرد الکترونیکی^[۸۸]
کردی و میلر^[۸۹](۲۰۰۵) معتقدند که اگرچه بهبود عملکردی که از طریق بکارگیری فناوری اطلاعات حاصل می‌شود، استاندارد عملکرد مورد پذیرش را تغییر می‌دهد ، اما هنوز رضایت از ارزشیابی به عنوان یک نگرانی برای سازمانها باقی مانده است و این ربطی به نوع و میزان فناوری بکار گرفته شده ندارد، چه موقعی که فناوری تنها یک ماشین ابتدایی برای فرایند بازخورد است یا حتی زمانی که فرایند ارزشیابی بدلیل بازخورد عملکرد با کیفیت بالا به عنوان یک عامل حیاتی که می‌تواند به سازمانها کمک کند تا کارکنان خود را حفظ و نگهداری کنند، برانگیزانند و توسعه دهند، شناسایی شده باشد، به طور کلی این نتایج زمانی رخ خواهد داد که کارکنان یک رضایت نسبی از فرایند ارزشیابی عملکرد داشته باشند و آنها احساس رفتار برابر با خود را از طرف کارفرما در طول فرایند ارزشیابی داشته باشند(ایلگن و همکاران^[۹۰]،۱۹۷۹).
فناوری از طریق کمک به مدیریت عملکرد از دو راه، به رضایت ارزشیابی کمک می‌کند(کردی و میلر،۲۰۰۵):
فناوری، ارزشیابی عملکرد افراد را از طریق نظارت کامپیوتری تسهیل می‌کند، البته این تسهیل به گونه‌ای باید باشد که مزاحمتی برای افراد فراهم نکند و تنها از طریق جمع آوری اطلاعات عملکرد وظیفه‌ای افراد صورت گیرد. به عنوان مثال،‌ داده‌های جمع آوری شده از مرکز تلفن یا داده‌های شغلی از قبیل نرخ خطا، زمان صرف شده برای انجام کار، تعداد تماس‌های تلفنی و غیره ، داده هایی هستند که هم می‌تواند در محتوی شغلی و هم در محتوی ارزیابی مورد استفاده قرار گیرد؛
فناوری به عنوان ابزاری برای تسهیل فرایند تهیه گزارش یا تولید بازخورد عملکرد بکارگرفته می‌شود.
هاک^[۹۱](۱۹۹۴) در مطالعات خود دریافت که گزارش‌های عملکرد کامپیوتری شده، کار در حدود ۱۰ میلیون کارگر و کارمند را در سال ۱۹۹۳ در ایالات متحده ارزشیابی می‌کند؛ استانتون و برنرفارل^[۹۲](۱۹۹۶) تخمین زدند که در پایان قرن بیستم این رقم به ۲۷ میلیون کارگر برسد، در همین حال، کادرون^[۹۳](۱۹۹۴) گزارش می‌دهد که شرکت‌های با فناوری بالا شبیه به مایکروسافت یا جنرال الکتریک، سرانجام به نقطه‌ای خواهند رسید که تمام ارزشیابی‌های آنها به صورت آنلاین صورت خواهد گرفت که البته امروزه این سیستم در بسیاری از سازمانها در حال اجراست. این روند به صورت روشنی بر ویژگی‌های جذابی از این دست سیستم‌ها که در ادامه بیان خواهد شد، پایه گذاری شده است:
صرفه جویی در زمان، منابع و هزینه ها(به عنوان مثال صرفه جویی در کاغذ، زمانی که سازمان به سمت سیستم‌های بدون کاغذ حرکت می‌کند)
درستی و صحت(به عنوان مثال، در خواست پاسخهای صادقانه تر، در مقایسه با زمانی که تماس‌ها به صورت رو در رو صورت می‌گیرد)؛
فراوانی(برای مثال، سازمانها در یک اقدام، کارکنان بیشتری را ارزیابی می‌کنند)؛
حوزه نظارت وسیع تر.
مدیران همچنین احساس می‌کنند که از طریق بکارگیری نظارت عملکرد کامپیوتری شده، مزایای زیادی به خاطر بهبود کارایی، کسب خواهند کرد(کردی و میلر، ۲۰۰۵).
بعلاوه، کردی و میلر(۲۰۰۵) رهنمودهایی برای سازمانها و کارگزاران مدیران منابع انسانی برای استفاده بهتر از این دست سیستم ها، ارائه کردند:
رضایت کارمندان را از طریق بررسی‌های دوره‌ای یا گروه‌های متمرکز مورد نظارت قرار دهند و زیر نظر داشته باشند.
آموزش‌های رسمی باید برای بکارگیری سیستم‌ها به افراد داده شود تا در استفاده از آنها احساس راحتی و سهولت کنند.
چنین سیستم‌های کامپیوتری باید با مدیریت وسیعتر مبتنی بر هدف ترکیب شود.
باید به عوامل موثر بر عملکرد کارکنان مانند ویژگی‌های جمعیت شناختی مانند شخصیت فرد، توجه شود.
کوتاه سخن اینکه،‌تنها بدلیل اینکه فناوری ابزار‌های در دسترسی فراهم می‌آورد، نباید آنها به عنوان یک ابزار عملکرد عملیاتی پذیرفت. سازمان‌ها و کارگزارن منابع انسانی باید بکارگیری تجزیه و تحلیل شغلی سراسری را به جای انتخاب معیارهای عملکرد مبتنی بر کمک فناوری که واقعاً مرتبط با سازمان نیست، ادامه دهند.
جبران خدمات الکترونیکی^[۹۴]
دولمون و مارلر^[۹۵](۲۰۰۵) بیان کردند که کاهش در روابط استخدام مادام العمر و بازار کار داخلی، بعلاوه تمایل به ساختار سازمانی تخت که از دهه ۹۰ میلادی شروع شد، تاثیری که سیستم‌های جبران خدمات در جذب و انگیزش نیروی کار داشت را افزایش داده است. این افزایش، پیوند نزدیک‌تری با بازار کار بیرونی ایجاد خواهد کرد و همچنین ابزارهایی برای آگاهی سریعتر از تغییرات در جبران خدمات در جهت حفظ رقابت و جذابیت سازمان برای متصدیان فعلی و کارکنان آینده فراهم خواهد آورد.
جبران خدمات الکترونیک، رویکردی مبتنی بر وب، برای طیف وسیعی از ابزار‌های جبران خدمات ارائه می‌کند که سازمان را قادر می‌کند تا اطلاعات و داده‌های مربوط به جبران خدمات را جمع آوری ، انبار، دستکاری، تجزیه و تحلیل، بکارگیری و توزیع کنند.(دولبون و مارلر، ۲۰۰۵). بر خلاف نرم‌افزارهای جبران خدماتی که در گذشته وجود داشت، ابزارهای جبران خدمات الکترونیک به جای اینکه مبتنی بر شبکه سرور خدمتگذار^[۹۶] یا مبتنی بر کامپیوتر خودکفا^[۹۷] باشد، مبتنی بر وب^[۹۸] است. این ویژگی این امکان را برای افراد فرآهم می‌آورد تا به صورت الکترونیک با بهره گرفتن از بکارگیری اینترنت از نرم‌افزارهای توزیع شده، به پایگاه های داده و ابزارهای تحلیلی در هر کجای دنیا که باشند، دسترسی داشته باشند.
با بکار گیری ابزارهای جبران خدمات الکترونیکی، مدیران و کارگزاران منابع انسانی بیشتر به این امر توجه خواهند کرد که می توان سیستم های جبران خدمات را برای غلبه بر چالش های جاری بکارگرفت و به مسئله همترازی و همسویی سیستم های جبران خدمات با مدیریت استراتژیک سازمان و بحث عدالت رویه‌ای و توزیعی در سازمان در طراحی طرح های حقوق و دستمزد بیشتر توجه می‌کنند. دوبلبون و مارلر(۲۰۰۵)، سه روش کلیدی که ابزارهای جبران خدمات الکترونیکی به متخصصان مدیریت منابع انسانی در محیط پویا و رقابتی کمک می‌کند را به شرح ذیل ذکر می‌کنند:
افزایش دسترسی به اطلاعات جبران خدمات مورد نیاز؛ به عنوان مثال، پایگاه های داده‌ی مدیریت دانش، بهترین رویه‌های داخلی و بیرونی، طرح‌های رعایت برابری و انصاف فردی، اطلاعات رقابتی که به سادگی و در زمان مورد نیاز بدون نیاز به کارکنان فناوری اطلاعات اختصاصی و بدون هیچ ابزار فناوری اطلاعاتی پیچیده در دسترس است.
دسترسی ۲۴ ساعته مدیران و کارکنان به اطلاعات جبران خدمات مورد نیاز خود که برای انجام کار به آن نیاز دارند و همچنین در تصمیم گیری‌ها کاربرد دارد؛
تسهیل در انجام وظایف بروکراتیک طاقت فرسا از طریق معرفی فرایند اطلاعات و جریانات کاری سودمند.
با توجه به امکاناتی که این سیستم‌ها فراهم می‌آورد، و با در نظر گرفتن سایر شرایط، می‌توان انتظار داشت که بهره‌وری کارگزاران و متخصصان مدیریت منابع انسانی افزایش یابد. این محققان همچنین متذکر می‌شوند که، چه سیستم جبران خدمات به صورت دستی باشد و چه به صورت کامپیوتری شده، باید همیشه این سه هدف اصلی را دنبال کند:
برابری و مساوات درونی^[۹۹](ارزش نسبی مشاغل در سازمان)؛
برابری و مساوات بیرونی^[۱۰۰](رقابت بیرونی)؛ و
برابری و مساوات فردی^[۱۰۱] (شناسایی و پاداش دهی به افراد بر اساس سهمی که آنها در سازمان دارند).
مدل مفهومی تحقیق
مدل مفهومی این تحقیق از رساله دکتری ایرنه لی^[۱۰۲] گرفته شده که در سال ۲۰۰۸ در مدرسه مدیریت مارشال گدل اسمیت در ایالت کالیفرنیا دفاع شده است. این کار پژوهشی از معدود کارهایی است که در زمینه کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت منابع انسانی انجام شده است و شاید بتوان ادعا کرد که تحقیق زیادی در این زمینه انجام نشده و به همین دلیل، محقق در این پژوهش مدل این پژوهش را به عنوان مدل خود انتخاب کرده و با بومی کردن آن و متناسب کردن شاخص‌های آن متناسب با شرایط محیطی و بومی ایران، مورد بررسی قرار داده است. در ادامه مدل انتخاب شده به تفصیل مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
شکل ۲-۵ مدل مفهومی پژوهش را به تصویر می‌کشد. ابعاد عملکرد مدیریت منابع انسانی مبتنی بر کار بکر و همکاران(۱۹۹۷) است. به منظور ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی از شاخص‌های ارائه شده بوسیله فیت‌زنز(۲۰۰۲) استفاده شده است و نهایتا به منظور سنجش کاربرد فناوری اطلاعات و بررسی ویژگی‌های مرتبط با آن از تحقیقات والکر(۱۹۸۲،۱۹۹۲) و دولبون و مارلر(۲۰۰۵) استفاده شده است. در ادامه مدل ارائه شده در این پژوهش و شاخص‌های سنجش هر یک از متغیر‌های آن به تفصیل شرح داده خواهد شد.
شکل ۲-۵ مدل مفهومی پژوهش(لی ، ۲۰۰۸)
همانطور که مشخص است، مدل شامل عملکرد مدیریت منابع انسانی، فناوری اطلاعات، و عملکردهای سازمانی می‌شود. از طریق بکارگیری فناوری مدیریت منابع انسانی الکترونیک، کارگزاران مدیریت منابع انسانی عملکرد بهتری را ارائه خواهند کرد. همانگونه که در فرضیات آمده و ادبیات تحقیق نیز از آن پشتیبانی می‌کند: هر چه اهمیت درک شده از کاربرد فناوری اطلاعات بیشتر باشد ، فناوری اطلاعات به میزان بیشتری در سازمان به کار گرفته می‌شود. در ادامه شاخص‌ها و مشخصه‌ های هر یک از متغیر‌های مدل به تفصیل بیان می شود.
شاخص‌ها در ارزیابی هر کدام از متغیرها
به منظور سنجش هر متغیر، با توجه به ادبیات موجود شاخص‌هایی استخراج شده است که در ادامه برای هر متغیر به صورت مجزا بیان می‌شود.
شاخص‌هایی در ارزیابی کاربرد فناوری اطلاعات
در این پژوهش، محققان یک متغیر مستقل را به منظور ارزیابی کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان پذیرفته اند: “ارزیابی آن مشخصه‌ های فناوری اطلاعات که در سازمان وجود دارد". در این پژوهش به منظور بررسی کاربرد فناوری اطلاعات، محققان هشت ویژگی کلیدی را به عنوان مبنا انتخاب کرده اند:
حمایت مدیریت ارشد از کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان
میزان بودجه و سرمایه‌گذاری سازمان بر کاربرد فناوری اطلاعات
کیفیت پرسنل فناوری اطلاعات سازمان
میزان ماشینی بودن سیستم‌های منابع انسانی الکترونیک سازمان
میزان یکپارچه سازی سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان

کاش چون پائیز بودم… کاش چون پائیز بودم
کاش چون پائیز خاموش و ملال انگیز بودم
برگهای آرزوهایم یکایک زرد می‌شد
آفتاب دیدگانم سرد می‌شد
آسمان سینه‌ام پردرد می‌شد.
«دیوار-‌اندوه پرست»
همان طور که می‌بینید وزن این شعر«فاعلاتن فاعلاتن فاعلاتن»است. با اینهمه در مجموعه دیوار ، تلاش شاعر برای دستیابی‌به فضاهای تازه شعری به وضوح احساس می‌شود: تنوع وزن، خیال پردازی و مضمون سازی و ورزیدن با اوزانی که امکان گسترش دارند.

در شعر «شکست نیاز» نخستین تلاشهای شاعر در گسترش و تحرک وزن و بهره وری دقیقتر از قافیه ، احساس می‌شود:
آتشی بود و فسرد
رشته ای بود و گسست
دل چو از بند تو رست
جام جادوئی‌اندوه شکست
«دیوار- شکست نیاز»
در شعرهای دیوار، شاعر شکل آشنای چهار پاره را رها می‌کند و ساختاری گسترده‌تررا می‌آزماید؛ اما در گسترش وزن شعر همچنان درگیر قافیه‌است:
لیک چشمان تو با فریاد خاموشش
راه ها را در نگاهم تار می‌سازد
همچنان در ظلمت رازش
گرد من دیوار می‌سازد
«دیوار- دیوار»
تصور من بر آن است که هنوز وزن بر ذهن فروغ سنگینی می‌کند و برای جا ‌انداختن کلمات، از تتابع اضافات بهره می‌گیرد که وزن را کشدار می‌کند. گوئی فروغ، مجذوب طنین کلمات است.
پیکرم، فریاد زیبائی
در سکوتم نغمه خوان لبهای تنهائی
دیدگانم خیره در رؤیای شوم سرزمینی دور و رؤیایی
که نسیم رهگذر در گوش من می‌گفت
آفتابش رنگ شاد دیگری دارد
به گفته م. آزاد، وزن در شعر فروغ رامی‌توان «وزن گفتاری» یا «حسی» نامید، وزنی کهن کمترین حالت و لازم ترین حالت وزنی را دارد، به بیان دیگر نزدیک‌تراست نه به نثر معمول، فقط حالت گفتار را کلمات شعری و حالات شعری تغییر می‌دهد:
پرده‌ها از بغضی پنهانی سرشارند
و کبوترهای معصوم
از بلندیهای برج سپید خود
به زمین می‌نگرند
«تولدی دیگر- فتح باغ»
اما با همۀ توسعی که در وزن هست، گاهی سنگینی و کوشش‌ها و تکیه‌های غیر طبیعی و کلامش پیدا می‌شود.

• • یک ستاره ترکید

• • سخن از روز ست و پنجره‌های باز

• • و همآغوشی در اوراق کهنه یک دفتر

• • اما هنوز پوست چشمانش از تصور ذرات نور می‌سوزد

• • که من و تو از آن روزنۀ سرد عبوس

که گاهی به عدم دقت و حساسیت وزن می‌رسد:

• • شب سرشار از انبوه صداهای تهی

• • شب مسموم از هرم زهرآلود تنفس‌ها

و نیز کاربرد اشکال مختلف حروف اضافه و کلمات که با طبیعت کلام گفتار نمی‌خواند. گسترش وزن به خاطر گریز از اینگونه گرفتاری‌های خاص شعر کلاسیک فارسی است؛ بخصوص که این حروف و کلمات مخفف مانع روانی حالت‌های خیالاتی در شعر فروغ است.
حروف اضافه:

• • و زمینی که زکشتی دیگر…

• و سحرماه ز ایمان گله…

دانشگاه آزاد اسلامی
واحد رشت
دانشکده مدیریت، گروه بازارگانی
پایان نامه کارشناسی ارشد
مدیریت بازاریابی - بازرگانی
عنوان:
انتخاب وزن های بهینه در روش های کارایی سنجی با بهره گرفتن از تکنیک تحلیل پوششی داده ها ، مطالعه موردی داده های بانکی
استاد راهنما:
دکتر علیرضا امیرتیموری

استاد مشاور:
دکتر فدایی
نگارش:
شادی خیرخواه
تابستان۹۲
تقدیم به:
کسانی که مساعدت و محبت بیکرانشان روشنگرراه علم ومعرفت در تمام فراز ونشیب زندگی ام می باشد.
پدرومادرم
قدردانی:
سپاس بی کران ایزد را که مهربانیش،یادش و همراهی پیوسته اش همواره انگیزه من برای حرکت بوده است. سپس نهایت سپاس را از استادان گرامی ام دکتر امیرتیموری و دکتر فدایی دارم وبرای این بزرگواران آرزوی موفقیت وسلامت می کنم.

چکیده
افزایش رقابت در صنعت بانکداری و حضور بخش خصوصی در این عرصه، مدیران بانک ها را به انتخاب مقیاس مناسبی برای انجام خدمات بانکی واداشته است؛ به طوری که آن ها همواره به ارزیابی عملکرد سیستم بانکی خود پرداخته و راهکارهای لازم را برای ارتقای آن اتخاذ نموده اند.یکی از دغدغه های مدیران سازمانها،آگاهی آنها از عملکرد سیستم های تحت مدیریت آنهاست.یک روش رایج در اندازه گیری کارایی، محاسبه نسبت خروجی ها به ورودی هاست ، یعنی از یک نسبت برای ارزیابی عملکرد استفاده می کنیم. تحلیل پوششی داده ها(DEA) به محاسبه کارایی واحدهای تصمیم گیرنده با نسبت چندین ورودی و چندین خروجی می پردازد.در این میان واحد تصمیم گیری (DMU)هایی وجود دارند که دارای ساختار شبکه ای دو مرحله ای می باشند. تحقیق حاضر با عنوان طراحی تولید در دوره فعالیت آینده با بهره گرفتن از تکنیک تحلیل پوششی داده ها مربوط به یک دوره یکساله در سال ۱۳۹۰می باشد.هدف از انجام این پژوهش پاسخ به این سوال است که چگونه می توان با بهره گرفتن از تکنیک های غیرپارامتری برای دوره بعدی فعالیت سیستم های تولیدی هدف گذاری نمود به گونه ای که کارا یی آنها بهبود یابد. نوع روش تحقیق توصیفی و با بهره گرفتن از استدلالهای ریاضی بوده،روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی می باشد.ابزار گردآوری اطلاعات ،اسناد و مدارک موجود در بانک بوده و مربوط به ۳۰ شعبه از یکی از بانکهای تجاری استان گیلان می باشد. در این راستا با بررسیهای زیاد نسبت به تعیین شاخصهای موثر به عنوان ورودی و خروجی اقدام نموده ، سپس با بهره گرفتن از مدل CCR^[1]، به شناسایی و ارزیابی عملکرد شعب بانک پرداخته شد .نتایج نشان می دهد که ۱۰ شعبه از ۳۰ شعبه مورد بررسی کارا بوده که شعبات ناکارا با الگو قرار دادن شعبات کارا می توانند نقاط ضعف خود را بهبود دهند و سپس با توجه به نتایج حاصل از نرم افزار تغییرات تقاضا را برای دوره بعدی پیش بینی نمودیم ،که به عنوان راهنمایی برای مدیر جهت تغییر شاخص ها در دوره بعدی فعالیت مورد استفاده قرار می گیرد.
کلمات کلیدی: تحلیل پوششی داده ها، فرایند دو مرحله ای، شاخص میانی، کارایی.

فهرست مطالب

عنوان صفحه
فهرست جدول‌ها ۸
فهرست شکل‌‌ها و نمودارها ۹
فصل ۱- مقدمه ۱۱
۱-۱- سرآغاز ۱۱
۱-۲- بیان مسئله ۱۲
۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق ۱۴
۱-۳-۱- اهداف تحقیق ۱۶
 ۱۶
۱-۵- پرسش های تحقیق ۱۷
۱-۶- تعاریف تحقیق ۱۸
۱-۷- قلمرو تحقیق ۱۹
۱-۷-۱- موضوعی ۱۹
۱-۷-۲- زمانی ۱۹
۱-۷-۳- مکانی ۱۹
۱-۸- متغیرها ۱۹
۱-۸-۱- ورودی ها ۲۰
۱-۸-۲- خروجی ها ۲۰
۱-۸-۳- روش جمع آوری داده ها ۲۰
۱-۸-۴- روش تجزیه و تحلیل داده ها و ابزار اندازه گیری ۲۰

مطالب:

۴-۱- مقدمه
در این فصل، پس از این که روش تحقیق خود را مشخص کرده و با بهره گرفتن از ابزارهای مناسب، داده‌های مورد نیاز برای آزمون فرضیه‌ها جمع‌ آوری گردید، اکنون نوبت آن است که با بهره‌گیری از تکنیک‌های آماری مناسب، داده‌های جمع‌ آوری شده را دسته‌بندی و تجزیه و تحلیل نماییم و در نهایت فرضیه‌هایی را که تا این مرحله از تحقیق هدایت شده‌اند، مورد آزمون قرار دهیم.

این فصل به تحلیل آماری داده های جمع آوری شده و آزمون فرضیه ها در مورد شرکت های نمونه اختصاص دارد. تحلیلهای آماری شامل آمار توصیفی و آمار استنباطی میباشند. در سطح توصیفی با بهره گرفتن از نمودارهای آماری و آماره های خلاصه مانند میانگین، میانه، انحراف معیار، حداقل و حداکثر، چولگی و کشیدگی به توصیف نمونه ی پژوهش پرداخته ایم.در سطح استنباطی، با بهره گرفتن از روش های آماری بیان شده در فصل قبل، تجزیه و تحلیل متغیرهای تحقیق در راستای رد یا قبول فرضیه ها انجام شده است.
در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌ آوری شده و آزمون فرضیه‌ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده می‌شود. در روش های توصیفی، تلاش بر آن است تا با ارائه ی جداول و استفاده از شاخص های آماری مرکزی و پراکندگی به توصیف داده‌های تحقیق پرداخته شود تا این امر به شفافیت موضوع کمک کند. از روش های آماری استنباطی نیز جهت آزمون فرضیه‌ها استفاده می‌کنیم.
۴-۲- یافته های توصیفی
در روش‌های توصیفی، تلاش بر آن است تا با ارائه جداول و استفاده از ابزارهای آمار توصیفی نظیر شاخص‌های مرکزی و پراکندگی، به توصیف داده‌های تحقیق پرداخته شود تا این امر به شفافیت موضوع کمک کند.
متغیرهای تحقیق و علامت اختصاری متغیرها در جدول (۴-۱) و آمار توصیفی متغیرهای تحقیق در جدول (۴-۲) و (۴-۳) آورده شده است.

جدول (۴-۱): علامت اختصاری متغیرهای تحقیق

متغیـــــــرها

علامت اختصاری متغیرها

نوع متغیــــــر

کیفیت سود بر اساس معیار لئوز و همکاران

Eql

مســـتقل

کیفیت سود بر اساس معیار بارتون و سیمکو

Eqbs

مســـتقل

کیفیت سود بر اساس مدل ریچاردسون

Eqr

مســـتقل

تغییر پذیری بازده سهام

VAR

وابســـته

جریان خالص وجوه نقد عملیاتی

CFO

کنتــرلـی