بسم الله الرحمن الرحیم
دانشکده ادبیات و علوم انسانی
بخش علوم تربیتی
پایان نامه تحصیلی برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته تاریخ و فلسفه آموزش و پرورش گرایش تعلیم و تربیت اسلامی

تبیین زمینه های تربیت اخلاقی در دوره کودکی بر اساس دیدگاه اسلام
مؤلّف:
سوزان منوچهری نیا
استاد راهنما:
دکتر مسعود اخلاقی
استاد مشاور:
دکتر جواد فرزان فر
بهمن ماه ۱۳۹۲
تقدیم به:
همسر عزیز
و
فرزندان دلبندم
تشکر و قدر دانی:
معبود یگانه را شاکرم که توفیق انجام این پژوهش را به بنده عطا فرمود.
از استاد گرانقدر جناب آقای دکتر مسعود اخلاقی که در کمال تواضع،شکیبایی و حسن خلق،با برخوردی صمیمانه،زحمت راهنمایی این پژوهش را برعهده گرفتندو در این راه از هیچ کمکی دریغ نورزیدند تا اینکه اینجانب موفق به پایان رساندن این پژوهش شدم، برخود لازم می دانم از زحمات شبانه روزی ایشان تشکر و قدردانی نمایم وهمچنین از جناب آقای دکتر جواد فرزانفر که زحمت مشاوره این پژوهش را متقبل شدند به خاطر راهنمایی های ارزنده ایشان قدردانی می نمایم. همچنین از سایر اساتید گرانقدر بخش علوم تربیتی به ویژه استاد گرانقدر جناب آقای دکتر رستمی نسب وهمچنین استاد گرانقدر جناب آقای دکترعلوی که افتخار شاگردی ایشان را داشتم تشکر و قدردانی می نمایم .همچنین از همسر عزیزم و فرزندان دلبندم که در این راه مرا یاری نمودند تشکر می نمایم.
چکیده:
این پژوهش با هدف تبیین زمینه های تربیت اخلاقی در دوره کودکی بر اساس دیدگاه اسلام انجام شده است و از نوع کیفی است که با روش توصیفی - تحلیلی انجام شده است. تحقیقات زیادی در زمینه تربیت و به خصوص تربیت اخلاقی در دوره کودکی انجام شده است که بیشتر بر چگونگی محتوا و روش تاکید نموده اند اما در این پژوهش زمینه ها ی درونی و بیرونی به گونه ای مورد بررسی قرار گرفته که زمینه های درونی، مبنایی برای زمینه های بیرونی است یعنی بدون توجه به زمینه های درونی نمی توان به زمینه های بیرونی که اساساً تربیتی است پرداخت. براساس این پژوهش گرایش عاطفی به عنوان مهمترین زمینه درونی و فطری که نقش عمده ای در ایجاد ارتباط کودک با دنیای پیرامون خود دارد، بررسی شده است. براساس این زمینه عاطفی، کودک خودش را دوست دارد به عبارتی حب ذات دارد و این خود دوستی در شرایط مناسب تربیتی به دیگر دوستی انتقال می یابد و این زمینه ای برای گرایش به خوبیها خواهد بود. سپس چگونگی توجه به این گرایش در تعلیم و تربیت کودک، باعث دیگردوستی می شود که مبنای اخلاق به شمار می آید. از این نظر خانواده مهم می باشد. نقش اساسی خانواده به عنوان زمینه بیرونی در تعلیم و تربیت کودک مبتنی بر عاطفه شکل می گیرد. انجام این مسئولیت تربیتی مستلزم سلامت عاطفی هریک از والدین از یک طرف و از سوی دیگر رابطه درست والدین با همدیگر است. علاوه بر این در ابراز محبت به عنوان عامل عاطفه اگربدون افراط و تفریط باشد باعث ایجاد احساس امنیت و اعتماد به نفس و دوری از ترس های منفی، احساس حقارت و خود کم بینی در کودک شده،که در نتیجه کودک ارزش و اهمیت خویش را در می یابد و به طور نا آگاهانه به سمت اعمال و رفتار های خوب سوق داده می شود. این نوع گرایش به خوبی در دوره کودکی زمینه ای برای گرایش آگاهانه او به اخلاقیات در دوره بزرگسالی خواهد بود.
کلید واژگان : تربیت، اخلاق، کودک، عاطفه، خانواده، زمینه های تربیت اخلاقی
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات
۱-۱- مقدمه ۱
۱-۲- بیان مساله ۲
۱-۳- هدف های تحقیق ۵
هدف کلی ۵
اهداف جزئی ۵
۱-۴- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق: ۵
۱-۵- سوال های تحقیق ۷
۱-۶-تعریف مفاهیم ۸
الف) تعاریف مفهومی ۸
ب) تعاریف عملیاتی ۱۱
۱-۷-روش اجرای تحقیق. ۱۲
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه ۱۴
۲-۱- مبانی نظری ۱۴
۲-۱-۱- تاریخچه اخلاق در اسلام ۱۴
۲-۱-۲- تربیت ۱۶
۲-۱-۳-تربیت در دوره کودکی ۱۷
۲-۱-۴- تربیت اخلاقی ۱۹
۲-۱-۵- ضرورت تربیت اخلاقی ۲۱
۲-۱-۶- رویکرد های اخلاقی در تربیت ۲۲
۲-۱-۶-۱- رویکرد مکتب فضیلت گرایی به تربیت اخلاقی ۲۲
۲-۱-۶-۲- رویکرد مکتب وظیفه گرایی به تربیت اخلاقی ۲۵
۲-۱-۶-۳-رویکرد منفعت گرایی به تربیت اخلاقی ۲۶
۲-۱-۶-۴- رویکرد غمخواری ۲۹
۲-۱-۷- تربیت اخلاقی کودک ۳۱
۲-۱-۸-زمان آغاز تربیت اخلاقی کودک از نظر روانشناسان و برخی از اندیشمندان اسلامی ۳۳
فصل سوم : عاطفه به زمینه درونی در تربیت اخلاقی کودک
مقدمه ۵۲
۳-۱- فطرت ۵۲

تاثیر معنادار اعتماد و کیفیت رابطه
بر وفاداری مشتری

۹

Ndubisi (2007)

اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض

وفاداری مشتری

بانکداری مالزی

تاثیر معنادار اعتماد، تعهد، ارتباطات و مدیریت تعارض بر وفاداری مشتری

۱۰

Papassapa and Miller (2007)

کیفیت خدمات درک شده، اعتماد، تعهد عاطفی، رضایت

وفاداری مشتری

خدمات پیک موتوری استرالیا

تاثیر معنادار اعتماد، تعهد بر وفاداری نگرشی

۱۱

Lin and Ding (2006)

اعتماد، رضایت

وفاداری مشتری

خدمات ADSLدر تایوان

تاثیر معنادار کیفیت رابطه بر وفاداری مشتری زن

فصل سوم :
روش شناسی تحقیق
۳-۱ مقدمه
دکارت روش را راهی می داند که به منظور پیمودن حقیقت باید پیمود (خاکی،۱۳۸۲).به عبارت دیگر روش شیوه پیش رفتن به سوی یک هدف است (کیوی و کامپنهود،۱۳۸۶). این فصل به روش شناسی تحقیق اختصاص دارد و در پنج بخش تنظیم شده است. بخش اول، روش تحقیق مورد استفاده در این رساله را مرور می­ کند و ضمن پرداختن به چرایی استفاده از روش پیمایش و رویکرد کمّی، مراحل مختلف انجام تحقیق را ترسیم می­ کند. در بخش دوم، جامعه آماری تحقیق و چارچوب نمونه گیری مورد بحث واقع شده است. بخش سوم، به نحوه گردآوری داده‌ها اختصاص دارد. این بخش ضمن توجیه استفاده از پرسشنامه و تشریح ساختار پرسشنامه، به نحوه انتخاب گویه‌های هر یک از متغیرهای تحقیق پرداخته است. در بخش چهارم، روش مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ­ها شامل تحلیل اولیه داده ­ها و مدل­سازی معادلات ساختاری تشریح شده است. در نهایت در بخش آخر، نحوه سنجش اعتبار و روایی ابزار اندازه ­گیری مورد بحث واقع شده است و تلاش شده با توجه به ماهیت تحقیق، از روش­های متنوع برای دستیابی به اعتبار و روایی ابزار اندازه ­گیری استفاده گردد.

۳-۲ روش پژوهش
با توجه به اینکه در پژوهش زمینه­یابی جمع آوری نظامند اطلاعات از پاسخ دهندگان به منظور فهم یا پیش بینی برخی جوانب رفتاری جامعه مورد نظر می­باشد و همان گونه که معمولاً از این واژه استفاده می­گردد، دلالت دارد بر اطلاعاتی که با برخی تفسیرها از یک پرسشنامه جمع­آوری شده ­اند، پژوهش حاضر نیز از نظر هدف کاربردی و از نظر روش زمینه­یابی می­باشد. محقق زمینه­یابی باید به نمونه گیری، طرح پرسشنامه، اجرا پرسشنامه و تحلیل داده ­ها بپردازد. پژوهش زمینه­یابی بر اساس شیوه ارتباط استفاده شده در مصاحبه­ ها، به چهار نوع فردی، تلفنی، پستی و رایانه­ای تقسیم بندی می­گردد. معیارهای مختلفی در ارتباط با انتخاب نوع زمینه­یابی مورد استفاده در یک وضعیت خاص وجود دارند. این معیارها عبارتند از: پیچیدگی، میزان داده ­های مورد نیاز، دقت مطلوب، کنترل نمونه، الزامات زمانی، سطح قابل قبول عدم پاسخگویی و هزینه (اردستانی، ۱۳۸۸)؛ تحقیق زمینه­یابی شبیه روش­های دیگر پژوهشی است؛ با این تفاوت که تاریخچه طولانی دارد و در آن نمونه ­ای از جامعه انتخاب و بررسی می­ شود(دلاور،۱۳۸۵). دلایل عمده­ای برای استفاده از این روش در این تحقیق می­توان برشمرد که به تعدادی از آنها اشاره می­گردد:
اول این­که، روش زمینه­یابی برای دستیابی مستقیم­تر به نظرات، احساسات و تفکرات پاسخ­‌دهندگان و گردآوری اطلاعات در مورد انگیزه­ ها، عقاید، باورها و نگرش­های جامعه آماری طراحی شده است.دوم این­که، در مواقعی که محقق، کنترل کمتری بر روی رخدادهای رفتاری دارد یا ضرورتی را برای کنترل این رخدادها نمی­بیند، این روش مناسب­ترین روش محسوب می­ شود(Yin,1994). سوم این­که، این روش ابزار دقیقی برای ارزیابی اطلاعات مربوط به نمونه فراهم می­ کند و محقق را قادر می­سازد تا در مورد تعمیم یافته­های نمونه به جامعه، جمع­بندی مناسبی انجام دهد(Chisnall,1992;Creswell,1994). چهارم این که، روش زمینه­یابی در تحقیقات علّی بیشتر مورد توجه قرار گرفته (Hair et al,2003)؛ در نهایت، این روش کم هزینه، سریع و کارآمد است و برای نمونه­های بزرگ (نمونه­های ۲۰۰ تایی یا بیشتر) ابزار مناسبی تلقی می­ شود؛ (Mccelland,1994; Churchill,1982; Sekaran,2000; Zikmund,2003).
همچنین در این پژوهش از رویکرد کمّی برای آزمون فرضیه ­های تحقیق استفاده شده است. روش‌های کمّی، یک روش سازمان یافته برای ترکیب استدلال قیاسی با مشاهدات دقیق تجربی در مورد رفتار افراد است که به منظور پی بردن و تائید یک سری از قوانین علّی احتمالی، که برای پیش‌بینی الگوهای کلی فعالیت انسانی استفاده می‌شود، طراحی شده است. اگرچه روش‌شناسی کمّی قادر به ایجاد تئوری یا ارائه تفسیرهای عمیق همانند روش شناسی کیفی نیست، ولی روش­شناسی کمّی می ­تواند فرضیه ­ها را تائید کند و روایی و پایایی قوی ارائه نماید. از این رو، با توجه به اینکه هدف این پژوهش نیز آزمون تجربی روابط علّی بین متغیرهای مورد بررسی است، بنابراین استفاده از روش­شناسی کمّی برای این رساله، رویکرد مناسبی به شمار می­رود (Churchill,1995; Clarke,1999).
۳-۳ جامعه آماری و نمونه آماری
۳-۳-۱ جامعه آماری
تحقیق علمی با هدف شناخت یک پدیده در یک جامعه آماری انجام می­ شود و منظور از جامعه آماری همان جامعه اصلی است، که از آن نمونه ­ای نمایا یا معرف بدست آمده باشد. با توجه به اینکه برنامه پروازهای هوایی به دو فصل “تابستانی” و “زمستانی” تقسیم می­گردد و پروازهای تابستانی که شامل شش ماه اول هر سال است، با بیشترین ظرفیت صورت می­پذیرد، جامعه آماری این تحقیق، کلیه مسافرانی هستند که از فرودگاه مهرآباد تهران در طول شش ماه اول سال ۱۳۹۲، خطوط هوایی ایران ایر، آسمان و ماهان ایر را جهت سفرهای هوایی داخل کشور انتخاب نموده­­اند.
اطلاعات گردآوری شده در خصوص جامعه آماری، صرفا اطلاعات “پروازهای برنامه­ای” را شامل می­گردد که اطلاعات آنها در سیستم فروش هر شرکت موجود است. اطلاعات “پروازهای چارتری” واگذار شده به چارتر کننده­ها، که بخشی از ظرفیت پروازها به آنها اختصاص می­یابد، و خارج از سیستم فروش است، در دسترس نبوده و در محاسبات جامعه آماری لحاظ نمی­گردند.
بر اساس اطلاعات مندرج در سایت هوانوردی، اطلاعات پروازی تابستانی در هر هفته عبارتند از؛ ۱۸۱ پرواز به ۲۳ نقطه توسط ایران ایر، و ۱۸۶ پرواز به ۲۵ نقطه توسط آسمان و ۱۸۰ پرواز به ۲۳ نقطه، که تعداد مسافران جامعه آماری به شرح جدول ۳-۱ محاسبه می­گردد:
جدول ۳-۱ : محاسبه تعداد مسافر جامعه آماری

شرکت هوایی

تعداد پرواز
در هفته

فصل پنجم
نتیجه ­گیری و پیشنهادات
مقدمه
در پایان هر پژوهشی، محقق باید پس از آزمون فرضیات، نتایج کار خود را ارائه دهد. نتایج حاصل از فرضیات نیز پایه­هایی هستند که پیشنهادات براساس آن ها شکل می گیرند. بنابراین یکی از قسمت های مهم تحقیق که در واقع می تواند راهی برای تبدیل نظریات به عمل برای موفقیت در آینده باشد، نتیجه گیری های صحیح و پیشنهادات مناسب است. نتیجه گیری هایی که براساس تحلیل های صحیح ارائه شده باشد، می تواند مشکلات موجود بر سر راه سازمان را بر طرف کند(کرسول، ۱۳۹۰).

در این فصل نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها خلاصه می شود و با تحلیل آن ها سعی می شود تا به سوالاتی که در فصل اول از سوی محقق مطرح شده بود پاسخ داده شود. در بخش اول این فصل خلاصه نتایج حاصل از اجرای طرح تحقیق و پاسخ هریک از سوالات تحقیق ارائه شده است. دربخش بعدی با بهره گرفتن از اطلاعات بدست آمده، پیشنهاداتی به شرکت شهرک های صنعتی استان کرمانشاه ارائه گردیده و در نهایت پیشنهاداتی برای تحقیقات بعدی در این زمینه ارائه شده است.
نتایج حاصل از فرضیه ها
نتایج حاصل از فرضیه اصلی
در فرضیه اصلی پژوهش، رابطه بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در سازمان­های کوچک و متوسط شهرک صنعتی فرامان استان کرمانشاه مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از این آزمون حاکی از این مساله است که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در این شرکت­ها رابطه معنادار و مثبتی(۶۸۵/۰) وجود دارد. وجود این رابطه می ­تواند به این دلیل باشد که شرکت­هایی که از کارآفرینی سازمانی بالاتری برخوردارند، دائما درحال ارائه ارزش جدید(از طریق نوآوری در محصول، ورود به بازارهای جدید، تغییر در رویه) به مشتریان بالفعل و بالقوه می­باشند. لذا این شرکت­ها نمی ­توانند همچون بازاریابی بسیاری از شرکت­های کوچک و متوسط انفعالی، بدون برنامه­ ریزی باشند؛ بلکه این بنگاه­ها نیازمند در اختیار داشتن چارچوبی قاعده مند در مورد بازاریابی خود می­باشند. البته این قاعده مندی نباید به گونه ­ای باشد که در تضاد با انعطاف­پذیری این شرکت ها دربرابر محیطِ متغیر باشد که آمیخته بازاریابی کارآفرینانه از این مزیت برخوردار است.
نتایج این بخش با تحقیقات بارت(۱۹۹۶) و آیاندا(۲۰۱۲) نیز مشابه است و نشان می دهد که میزان توجه به کارآفرینی سازمانی و در کل گرایش کارآفرینانه از سوی شرکت های کوچک و متوسط با آمیخته بازاریابی شان ارتباط دارد.
نتایج حاصل از فرضیه اول
فرضیه اول پژوهش عبارت بود از این که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته قیمت در سازمان­های کوچک و متوسط شهرک صنعتی فرامان استان کرمانشاه رابطه معناداری وجود دارد. نتایج حاصل از این آزمون حاکی از آن است که با احتمال ۹۵% می توان ادعا کرد که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در این شرکت ها رابطه معنادار و مثبتی(۵۴۳/۰) وجود دارد. با توجه به این­که در این تحقیق، منظور از آمیخته قیمت، استراتژی­هایی از قبیل تخفیف، فروش اقساطی، پیروی از قیمت بازار می­باشد، لذا به نظر می رسد با توجه به وضعیت اقتصادی کشور و منطقه و همچنین نیاز این شرکت­ها به بازگشت سرمایه فوری(به دلیل کمبود سرمایه)، شرکت­هایی که از میزان کارآفرینی سازمانی بالاتری برخوردارند، از این استراتژی­ها در قیمت­ گذاری های خود استفاده می­ کنند. این مساله احتمالا به دلیل کشش قیمتی بالا در میان مشتریان می­باشد. همچنین با توجه به جدول ۴-۳۱، این شرکت­ها بیشتر در هنگام توسعه کسب و کارهای خود در بازارهای جدید از میان استراتژی­ های مختلف بازاریابی، استراتژی­ های مربوط به قیمت گذاری را ترجیح می­ دهند. به عبارت دیگر شرکت­های موجود در نمونه مورد بررسی، در هنگام ورود به بازارهای جدید، از تخفیفات، فروش اقساطی، قیمت مطابق با رقبا بهره می­گیرند.
وجود رابطه بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته قیمت با تحقیقات بارت(۱۹۹۶) و آیاندا و ادفامی(۲۰۱۲) نیز مشابه است.
نتایج حاصل از فرضیه دوم
فرضیه دوم پژوهش عبارت بود از این که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته محصول در سازمان های کوچک و متوسط شهرک صنعتی استان کرمانشاه رابطه معناداری وجود دارد.
نتایج حاصل از این آزمون نشان داد که به احتمال ۹۵% می توان ادعا کرد که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته محصول در این شرکت ها رابطه معنادار و مثبتی(۷۲۷/۰) وجود دارد. با توجه به این­که اجزای آمیخته محصول در این تحقیق؛ برند، بسته بندی، گارانتی و محصولات بازارپسند(مطابق با نیاز مشتری) بود، لذا وجود رابطه بین بنگاه هایی که کارآفرین­تر بوده ­اند به این معناست که ایده­های کارآفرینانه در مورد محصول، بر روی برند، بسته بندی، گارانتی متمرکز بوده است.
نتایج این تحقیقات که با تحقیقات بارت(۱۹۹۶) نیز مشابه است نشان می­دهد که توجه به کارآفرینی سازمانی از سوی شرکت­های کوچک و متوسط بر روی وظایف بازاریابی آن­ها از جمله آمیخته محصول ارتباط دارد.
نتایج حاصل از فرضیه سوم
فرضیه اول پژوهش عبارت بود از این که بین آمیخته ترفیع و کارآفرینی سازمانی در سازمان های کوچک و متوسط شهرک صنعتی استان کرمانشاه رابطه معناداری وجود دارد.
نتایج حاصل از این آزمون نشان داد که با احتمال ۹۵% می توان ادعا کرد که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در این شرکت­ها رابطه معناداری وجود ندارد.
دلیل این که شرکت­هایی که CE بالاتری دارند از ابزارهای ترفیعی بیتشری برای معرفی محصول خود استفاده نمی کنند احتمالا به خاطر فرهنگ عمومی کشور ایران باشد که در این فضا روابط غیررسمی و دوستانه بر بسیاری از مسائل قاونی، علمی و گاه حتی اخلاقی سایه می­ اندازد. لذا از آن­جا که شرکت بدون ابزار ترفیعی متنوع، به فروش خود مدنظر خود دست پیدا می کند، بنابراین از دیگر شیوه های ترفیعی غافل می ماند. همچنین این مساله می تواند به دلیل محدودیت های مالی شرکت­ها و برداشت غلط افراد در مورد هزینه­ های ترفیعی دانست؛ زیرا بسیاری از صاحبان کسب و کار هزینه­ های ترفیعی را صرفا هزینه می دانند در حالی که این هزینه ها در واقع سرمایه گذاری است که بدون شک به شرکت بر می گردد. همچنین ممکن است وجود روابط دوستانه بین مشتریان اصلی و این شرکت ها سبب شده تا شرکت از نیازی در شناسایی و ترغیب مشتریان بالقوه احساس نکنند.
همچنین با توجه به جایگاه مناسب قیمت و محصول و همچنین اهمیت تبلیغات دهان به دهان در این شرکت­ها، احتمال دارد که صاحبان این شرکت ها ترجیح می دهند که در معرفی محصولات جدید و یا اصلاح شده خود، بجای تبلیغ و شناسایی رسمی از محصولات، به کمک مزیت­های محصول یا قیمتی مشتریان را به وجود محصولات خود آگاه و ترغیب کنند.
نتایج حاصل از فرضیه چهارم
فرضیه چهارم این پژوهش عبارت بود از این که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته توزیع در سازمان های کوچک و متوسط شهرک صنعتی فرامان استان کرمانشاه رابطه معناداری وجود دارد.
نتایج حاصل از این آزمون نشان داد که با احتمال ۹۵% می توان ادعا کرد که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته بازاریابی کارافرینانه در این شرکت ها رابطه معناداری وجود ندارد. این امر می ­تواند به این علت باشد که ظرفیت محدود تولیدات این نوع شرکت­ها سبب شده تا این شرکت­ها قادر به سیستم­های توزیع پیشرفته­ای نباشند. همچنین ممکن است این تصمیم گیری ها تحت تاثیر استراتژی­ های قیمت­ گذاری این شرکت­ها(که اصولا نقدینگی شرکت را کاهش می دهد) که در فرضیه فرعی اول بحث شد، قرار گرفته باشند؛ لذا با توجه به جدول ۴-۲۲، در کنار توسعه و نفوذ در بازار(که لازمه ارائه محصولات جدید است) اصولا این بنگاه ها کانال توزیع خود را بر اساس سوددهی انتخاب می­ کنند. البته این مساله می تواند به دلیل وجود رابطه­ های قوی شرکت با خریداران اصلی خود نیز دیده شود. به عبارت دیگر، این بنگاه­های کارآفرین به دلیل توانایی برقراری ارتباط دوستانه با مشتریان اصلی خود، کالاهای خود را به صورت توافقی و بدون نیاز به کانال های رسمی در اختیار آن ها قرار می دهد.
بارت در تحقیقات خود که به بررسی آمیخته بازاریابی و کارآفرینی سازمانی پرداخت، با توجه به نظرات محققین، آمیخته توزیع را به علت تمایل نمونه مورد بررسی به واسطه گری از آمیخته بازاریابی خود حذف کرد.
نتایج حاصل از فرضیه پنجم
فرضیه پنجم پژوهش عبارت بود از این که بین آمیخته شخص و کارآفرینی سازمانی در سازمان های کوچک و متوسط شهرک صنعتی فرامان استان کرمانشاه رابطه معناداری وجود دارد.
نتایج حاصل از این آزمون حاکی از آن است که با احتمال ۹۵% می توان ادعا کرد که بین کارآفرینی سازمانی و آمیخته شخص در این شرکت ها رابطه معنادار و مثبتی(۶۴۹/۰) وجود دارد. این امر به احتمالا به دلیل این که اصولا تصمیم گیرنده اصلی در شرکت های SME، مالکان/مدیران این شرکت ها می باشند، لذا شرکت هایی که از سطح CE بالاتری برخوردارند اصولا صاحبان کارآفرین­تری دارند. به عبارت دیگر ویژگی های فردی که مهم ترین آن ها برقرار ی ارتباط با مشتری، سازمان ها و رقبا می باشد، عامل اصلی توسعه/ نفوذ در بازار/محصول می باشند چرا که تصمیمات در این شرکت ها معمولا توسط این افراد گرفته می شود. از طرفی با توجه به جدول ۴-۳۱، آمیخته شخص با نوآوری رابطه مثبت و معناداری دارد. به عبارت دیگر نوآوری های این شرکت ها اصولا توسط مهارت های فرد کارآفرین صورت می گیرد.
این مساله با نتایج تحقیقات عبدالملکی(۱۳۸۷) نیز مطابقت داشته است.
نتایج حاصل از سوالات تحقیق
نتایج حاصل از سوال اول و دوم تحقیق
سوال اول پژوهش عبارت بود از این که شرکت­های شهرک صنعتی استان کرمانشاه از چه میزان کارآفرینی سازمانی برخوردار هستند؟
نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که با احتمال ۹۵% می توان ادعا کرد که کارآفرینی سازمانی در این شرکت­ها بالاتر از حد متوسط می­باشد. این امر می تواند دلیل اصلی سرپا بودن شرکت ها در شرایط خاص اقتصادی کشور باشد، چرا که بنابر یک آمار غیررسمی در این شهرک صنعتی، بیش از ۲۵۰ شرکت احداث شده اند که امروز تنها ۱۱۴ شرکت به فعالیت خود ادامه می­ دهند. به عبارت دیگر این شرکت­ها احتمالا بخشی از ادامه حیات خود را مرهون توجه­شان به این مقوله باید بدانند.
در این بین با توجه به جایگاه هر کدام یک از ابعاد کارآفرینی، این شرکت­ها از تجدید استراتژیک و نوآوری بیشتر از توسعه کسب و کار استفاده می­ کنند. این امر ممکن است به این دلیل باشد که اکثر صاحبان این شرکت­ها بر اساس بینش شخصی، تجربیات گذشته و پیروی از رقبا تصمیم ­گیری می­ کنند که این مبنای تصمیم ­گیری برای محیط های متغیر و به شدت در حال تغییر امروزی کافی به نظر نمی­رسد، لذا مجبورند تا با سرعت بیشتری به تجدید استراتژی­ها و تکنیک­های خود روی بیاورند. همچنین هزینه های بالای توسعه کسب و کار و ریسک بالای آن مانع ورود راحت این افراد در بازارهای جدید می شود چرا که در صورت تصصمیم گیری اشتباه از سوی این افراد، منابع مالی برای جبران تصمیم خود ندارند.
همچنین با توجه به جدول ۴-۲۶ و ۴-۲۹، شرکت­های نوظهور و صاحبان جوان کسب و کارها از نوآوری و توسعه کسب و کار به طور معناداری بیشتر از شرکت های از پیش تاسیس شده و صاحبان میانسال بهره می گیرند. این امر را می توان یا به دلیل تجربه و بینش کم تر صاحبان جوان و شرکت های نوظهور دانست که مجبورند تغییرات زیادی در رویه های شرکت خود اعمال کنند و یا به دلیل قدرت ریسک­پذیری بیشتر آن­ها در مقایسه با شرکت­های از پیش تاسیس شده و صاحبان میانسال دانست.
نتایج این تحقیق، مشابه با یافته های خنیفر و وکیلی(۱۳۸۷) و متفاوت با یافته های تقی­زاده و همکاران(۱۳۸۶) می باشد.
نتایج حاصل از سوال سوم و چهارم تحقیق
سوال سوم پژوهش عبارت بود از این که میزان و جایگاه عناصر و اجزای هر کدام از عناصر آمیخته بازاریابی کارآفرینانه سازمان­های کوچک و متوسط شهرک صنعتی استان کرمانشاه چیستند؟
با توجه به نتایج تحقیق، عناصر امیخته بازارایابی کارآفرینانه به چز عنصر ترفیع و توزیع، بالاتر از حد متوسط بوده، عنصر ترفیع در حد متوسط و عنصر توزیع پایین­تر از حد متوسط می باشد. به طور کلی نیز میزان آمیخته بازارایابی کارآفرینانه بالاتر از حد متوسط می­باشد.
در رابطه با سوال چهارم نیز، اگرچه در ادبیات بازاریابی به یکسان بودن اهمیت هر ۴ عنصر آمخته بازاریابی اشاره شده است، اما اصولا مطالعات نشان داده که عناصر آمیخته بازاریابی از نظر اهمیت اختلاف معناداری با یکدیگر دارند که اهمیت هر کدام یک از این عنصر در یک برهه زمانی و مکانی و وابسته به شرایطی مثل سازمان، صنعت و … متفاوت می باشند(گوی، ۲۰۰۹). در این تحقیق و با توجه به جدول ۴-۲۴، معلوم شد که آمیخته شخص مهم ترین ابزار بازاریابی کارآفرینان محسوب می شود. مساله­ای که با توجه به جدول ۴-۲۷ معلوم شد که این موضوع، تنها تفاوت بازاریابی شرکت های کارآفرین و غیرکارآفرین محسوب می­ شود. به عبارت دیگر، نقطه اتکا و تمایز شرکت­های کارآفرین، صاحبان این کسب و کارها می باشند که با برقراری ارتباط با مشتری، سازمان های ذی ربط و حتی رقبا(اجزای عنصر شخص)، اهداف بازاریابی خود را پیگری می کنند.
یافته­های محققین دیگر(مثل شیتال، ۲۰۱۲؛ آیاندا و همکاران، ۲۰۱۲؛ علی­پور، قنبری، منیری، ۲۰۱۱) بر خلاف نتایج این تحقیق اصولا نشان داده اند که آمیخته قیمت و محصول مهم ترین عناصر آمیخته بازاریابی می باشد. دلیل این موضوع غفلت آن­ها درمورد آمیخته شخص می­باشد. به عبارت دیگر، در مدل­های این محققان عنصر شخص سنجیده نگردیده است.
نتایج جانبی تحقیق
اگرچه هدف اصلی آمیخته بازاریابی، ایجاد رابطه ای مستقیم بین عناصر خود می­باشد که موجب هم افزایی این مفهوم را فراهم می­ کند(رضوانی، گلابی، ۱۳۹۰) اما نتایج این تحقیق نشان داد که تنها بین آمیخته محصول با آمیخته شخص و آمیخته قیمت رابطه معناداری وجود دارد. به عبارت دیگر، تنها در هنگام تصمیم گیری­های در خصوص مرتبط به آمیخته محصول، به اجزای آمیخته قیمت نیز توجه می­ شود. همچنین با توجه به جدول ۴-۲۵ می توان نتیجه گرفت که شرکت های کارآفرین تر تنها از سه عنصر آمیخته بازاریبی(شخص، قیمت و محصول) استفاده می کنند.
به عبارت دیگر، مدل بکارگرفته شده در خصوص شرکت­های کوچک و متوسط کارآفرین، ازP 3 (قیمت، شخص، محصول) تشکیل شده است.
نتجه گیری کلی
با توجه به یافته های پژوهش و انجام آزمون­های مختلف معلوم شد که بین میزان کارآفرینی سازمانی و آمیخته بازاریابی این شرکت­ها رابطه معناداری وجود دارد. به عبارت دیگر بنگاه های کارآفرین در خصوص تصمیمات بازاریابی خود از سه عنصر آمیخته بازاریابی(شخص، قیمت و محصول) استفاده می کنند که آمیخته شخص مهم ترین عنصر بازارایابی این شرکت ها محسوب می شود. همچنین دو عامل سن مالکان این شرکت ها و سابقه فعالیت های این شرکت ها تاثیر قابل توجهی در میزان بکارگیری از کارآفرینی سازمانی و عناصر آمیخته بازاریابی دارد. بعلاوه معلوم شد که یکپارچگی بین عناصر آمیخته بازاریابی که اصولا در تعاریف آمیخته بازاریابی بدان اشاره می شود در این تحقیق نیز - مانند اکثر تحقیقات- وجود نداشته و تنها بین آمیخته محصول با ۲ عنصر دیگر این رابطه وجود دارد.
در ادامه و با توجه به جدول ۴-۳۱ معلوم گردید که این شرکت ها در هنگام بکارگیری هر کدام یک از ابعاد کارآفرینی سازمانی به از آمیخته محصول در بازاریابی خود توجه می­ کنند؛ درحالی­که در هنگام اتخاذ نوآوری، بیشتر به آمیخته شخص و ایده هایی که از روابط با مشتری، رقبا و سازمان های ذی ربط و همچنین خلاقیت­های فردی خود، بدست می ­آید، توجه می کنند. همچنین این شرکت­ها در هنگام توسعه کسب و کار، به استراتژی های تخفیف، فروش اقساطی و ارائه گارانتی و تضمین از صحت کیفیت محصول خود، توجه می کنند. در پایان معلوم شد که میزان کارآفرینی سازمانی و دو بعد نوآوی و تجدید استراتژیک از جایگاه بالاتراز حد متوسط قرار دارد، در حالی که توسعه کسب و کار در این شرکت­ها پایین تر از حد متوسط می باشد. این مساله نشان دهنده این مساله است که این شرکت ها، تغییر، توسعه داخلی و نوآوری را به ورود به کسب و کارهای جدید و پر ریسک ترجیح می­ دهند.
کاربردها و پیشنهاد­ها
هدف از تحقیقات کاربردی، بکارگیری نتایج یافته­های تحقیق برای حل مساله خاصِ متداول درون سازمان می­باشد(دانایی فرد و همکاران، ۱۳۸۹). این تحقیق نیز بر این اساس پیشنهاداتی را به گروه ­های زیر ارائه می­دهد:

«برندینگ ملی»

ساختار نقش

از بالا به پائین، بازیگر به مردم کشور خارجی

افقی، تسهیل شده توسط بازیگر

ماهیت نقش

پیام­رسانی هدف­گذاری شده

ارتباط­سازی

هدف کلی

مدیریت فضای بین ­المللی

مدیریت فضای بین ­المللی

منبع: ماهنامه همشهری دیپلماتیک
پیش ­از این هرگز مرزها تا به این حد به­روی جریان عقاید و تصاویر گشوده نبودند. با افزایش دسترسی به اطلاعات و نیز، افزایش سرعت انتقال اطلاعات، توانایی دولت­ها برای ترویج دیدگاه­ های خود به افکار عمومی خارجی، به ویژگی اصلی دیپلماسی عمومی نوین تبدیل شده است. دفتر معاون دیپلماسی عمومی وزیر خارجه آمریکا، با انتشار سندی راهبردی، دیپلماسی عمومی نوین را، تقویت تعامل آمریکا با جهان نامید که مبنای رویکرد این کشور در قرن بیست­و­یکم قرار گرفته است. در بخش «دستیابی به اهداف» این سند راهبردی تأکید شده است: سخنگویان ما به ابزارهای جدید برای پرداختن موثر به واقعیت، ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته رسانه‌های جدید نیاز دارند. اطلاعات بسیار زیادی درباره آمریکا وجود دارد که صحیح و غیرصحیح در دسترس تمام مخاطبان سراسر جهان است، اما برای شکل­دهی اخبار باید راهبردهای دسترسی فعال برای اطلاع­رسانی، القا کردن و ترغیب و تشویق را توسعه داد. در بخش دیگری از این سند راهبردی، دفتر معاون دیپلماسی عمومی وزارت خارجه آمریکا توصیه‌ها و پیشنهاداتی را به منظور تقویت دیپلماسی عمومی نوین آمریکا و تعامل با کشورها مطرح کرده که در پیوست «الف» به طور کامل آمده است.

۱ – ۴ – ۳ دیپلماسی فرهنگی
شیوه دیگر دیپلماسی در دوره معاصر، دیپلماسی فرهنگی است که در قرن نوزدهم از سوی دولت فرانسه ابداع شده است. در سایه ارتباطات نوین جهانی و نزدیکی روزافزون ملتها، انتقال ارزشها و تاثیر و تاثرهای متقابل فرهنگی با گستردگی و شتاب باورنکردنی در حال شکل­ گیری است. در حال حاضر بسیاری از متفکران و سیاست­مداران محور روابط آینده جهان را روابط فرهنگی و اختلافات و اشتراکات تمدنی می­دانند. ملتهای امروز نیازمند شناخت عمیق تر باورهای مذهبی و فلسفی در دیگر فرهنگها و شیوه نگرش سایر ملتها هستند تا مشترکات موجود در سایر فرهنگها را بشناسند. هر فرهنگی باید ضمن شناخت فرهنگ دیگر، همزیستی با آنها را نیز بیاموزد. دیپلماسی فرهنگی به کشورها اجازه می دهد که با استناد به عناصر کلیدی و نفوذ دولتهای خود به طور مستقیم با مخاطبان خارجی، از جمله مردم معمولی و رهبران افکار، در ارتباط باشند. دیپلماسی فرهنگی علاوه بر اینکه موجب آشنایی مردم با کشور دیگری می شود، با خلق ادراک مثبت نسبت به آن، فهم، تصدیق، و رعایت آداب و رسوم و سیاستها را نیز بالا می­برد. (لئونارد و استید، ۲۰۰۲، ص ۱۰)
۱ – ۴ – ۳ - ۱ سیر تحول دیپلماسی فرهنگی
کول معتقد است به لحاظ تاریخی، دیپلماسی فرهنگی عبارت بود از سیاست یک کشور برای تسهیل صادرات نمونه­های فرهنگی خود. (کول،۱۳۹۱، ص۳۳) اما معتمدنژاد بر این باور است که برقراری روابط فرهنگی در گذشته، ریشه در خلق­و­خوی استعماری دولتهای استعمارگر داشته تا به این ترتیب بتوانند با هزینه کمتری تسلط خود بر کشورهای مستعمره را ادامه دهند. وی در این خصوص می­نویسد: سابقه تاریخی دیپلماسی فرهنگی کشورهای بزرگ غربی به چند قرن قبل و آغاز دوره استعمار امپراطوریهای اروپایی در سرزمینهای آسیای و آفریقایی باز می­گردد. در واقع، ایجاد مراکز مطالعات و تحقیقات شرق­شناسی در انگلستان و فرانسه و سایر کشورهای اروپایی از قرن هفدهم به بعد به منظور شناخت خصوصیات جوامع شرقی و آمادگی بیشتر دولتهای استعماری برای گسترش نفوذ فرهنگی و سیاسی و اقتصادی آنها در این جوامع صورت گرفته است. تربیت دیپلماتها، محققان و متخصصان و حتی سیاحان آشنا به فرهنگ و زبان و ادبیات ملل شرق برای اعزام به سرزمینهای یادشده نیز در جهت تدارک زمینه ­های مناسب برای تسلط مستقیم و یا غیرمستقیم بر این سرزمینها، طرف توجه واقع شده است. (معتمدنژاد، ۱۳۸۹، ص ۴۰۰)
۱ – ۴ – ۳ – ۲ تعریف دیپلماسی فرهنگی
در فرهنگ اصطلاحات روابط بین الملل و سیاست خارجی، تعاریف مختلفی از دیپلماسی فرهنگی ارائه شده است که تعاریف ذیل از جمله گویاترین تعاریف این مفهوم به شمار می­روند.
کول در تعریف دیپلماسی فرهنگی می­نویسد: دیپلماسی فرهنگی، تلاش یک بازیگر برای مدیریت فضای بین­الملل، از طریق آشنا ساختن مردم آن سوی مرزها با منابع و دستاوردهای فرهنگی خود و یا تسهیل انتقال تولیدات فرهنگی به خارج از مرزهاست. این اقدام معمولا با مبادلات دیپلماسی عمومی همپوشانی دارد و از این رو، بیشتر در کنار یکدیگر قرار داده می­شوند. (کول، ۱۳۹۱، ص۳۳)
«فرانک نینکوویچ»^[۳۸]، دیپلماسی فرهنگی را تلاش برای ارتقاء سطح ارتباطات و تعامل میان ملل جهان با هدف طراحی و بنیاد نهادن تفاهم نامه ها و توافقاتی بر اساس ارزشهای مشترک می­داند. (نینکوویچ، ۱۹۹۶، ص ۳)
«گیفورد مالون»^[۳۹] معتقد است دیپلماسی فرهنگی، عبارت است از معماری یک بزرگراه دوطرفه به منظور ایجاد کانالهایی برای معرفی تصویر واقعی و ارزشهای یک ملت و در عین حال تلاش برای دریافت درست تصاویر واقعی از سایر ملتها و فهم ارزشهای آنها. (مالون، ۱۹۸۸، ص ۱۲)
و سرانجام در تعریف «میلتون کامینگز»^[۴۰]، دیپلماسی فرهنگی، عبارت است از مبادله ایده­ ها، اطلاعات، هنر، نحوه زندگی، نظام ارزشی، سنتها و اعتقادات به منظور دستیابی به مفاهیم مشترک و تقویت متقابل تفاهم میان ملتها و کشورها. (کامینگز، ۲۰۰۳، ص ۱۱)
دیپلماسی فرهنگی، تبادل ایده­ ها، اطلاعات، هنر و دیگر جنبه­ های فرهنگ میان ملتها به منظور تقویت تفاهم متقابل است. منظور از دیپلماسی فرهنگی، تلاش برای درک، مطلع ساختن، مشارکت دادن و تاثیر گذاردن بر فرهنگ مردم دیگر کشورهاست. دیپلماسی فرهنگی در واقع تامین منافع ملی با ابزارهای فرهنگی است. امروزه حتی قوی­ترین کشورها در عرصه روابط بین­الملل ترجیح می­ دهند تا آنجا که ممکن است از شیوه ­های فرهنگی برای تامین منافع خود استفاده کنند. پیش­برد منافع ملی با بکارگیری ابزارهای فرهنگی ممکن است نتواند به تنهایی جایگزین سایر ابزارهای دیپلماتیک نظیر سیاسی، اقتصادی، نظامی و … باشد اما می ­تواند مکمل آنها باشد. می­توان اذعان داشت که اساسا منظور از دیپلماسی فرهنگی، تلاش برای درک، آگاهی، مشارکت و تاثیر بر افکار عمومی نهادها، سازمانها و دولتهای سایر کشورهاست. در این فرایند، فرهنگ یک ملت به جهان بیرون عرضه می­ شود و خصوصیات خاص فرهنگی ملتها در سطوح دوجانبه و چندجانبه تبادل می­یابد. (صالحی امیری، ۱۳۸۹، ص۱۱۱) با درنظر گرفتن وجوه مشترک این تعاریف، می­توان به این نتیجه رسید که دیپلماسی فرهنگی، روایت داستان یک تمدن برای تصاحب سایر تمدنها با بهره گرفتن از ابزارهایی از جنس همان تمدن است. به عبارت دیگر، دیپلماسی فرهنگی آنگاه معنا و مفهوم واقعی خود را پیدا می­ کند که کشوری برای انتقال غنای نهفته در فرهنگ و تمدن خود، با بهره گرفتن از سازوکارها و ابزارهایی از همان جنس، به معرفی و انتقال آن به سایر ملل می ­پردازد و آن را در سیاست خارجی خود لحاظ می­ کند.
۱ – ۴ – ۳ – ۳ ابزارهای دیپلماسی فرهنگی
در دیپلماسی فرهنگی به جای استفاده و یا در کنار استفاده از مطبوعات و سایر وسایل ارتباط جمعی برای جلب توجه و علاقه مخاطبان کشورهای دیگر، به منظور تاثیر مستقیم بر مردم کشورها از طریق امکانات غیرسیاسی در داخل جوامع مختلف اقدام می­ شود. ابزارهای اصلی این نوع دیپلماسی، شامل آموزش زبان، مبادلات آموزشی و شیوه ­های دیگر تماسهای مستقیم فرهنگی­اند. هدف دیپلماسی فرهنگی یک کشور در کشورهای خارجی، آماده ساختن جوانان و نخبگان آینده این کشورها برای تکلم به زبان آن کشور و شناخت ادبیات و فرهنگ آن و به عبارت دیگر ایجاد زمینه های لازم برای درک و ارج گذاری بیشتر گزارشها و تصویرهای انعکاس یافته از سوی وسایل ارتباط جمعی کشورهای انتقال دهنده زبان و ادبیات و فرهنگ پیشرفته است. (معتمدنژاد، ۱۳۸۹، ص ۳۹۸)
مهمترین نمونه­های ابزارهای دیپلماسی فرهنگی کشورهای غربی در کشورهای دیگر، از اواخر قرن نوزدهم تاکنون، موسسات و نهادهای آموزشی و فرهنگی معروف آنها، مانند موسسه زبان­آموزی «آلیانس» فرانسه، «شورای فرهنگی بریتانیا»، «خانه فرهنگ گوته» آلمان و «جامعه فرهنگی دانته» ایتالیا بوده ­اند و در دهه­های اخیر، انجمن­های فرهنگی و همچنین «آژانس اطلاعات ایالات متحده» و «بنیاد توکیو» هم در کنار آنها، همان هدفها را دنبال می­ کنند. تمام این موسسات و انجمن­ها، به مبادلات فرهنگی و آموزشی با کشورهای موردنظر در سراسر جهان می­پردازند، در نمایشگاههای بین ­المللی شرکت می­نمایند، در کشورهای دیگر کتابخانه دایر می­ کنند، هیأتهای هنری و فرهنگی و علمی اعزام می­دارند و به طور کلی، اقداماتی به عمل می­آورند تا در چهارچوب مساعی ضروری برای ارتقای تفاهم بین ­المللی، به سیاست خارجی کشورهای خود و تحقق هدفهای ملی موردنظر آنها کمک کنند. (همان، ص ۳۹۹)
۱ – ۴ – ۳ – ۴ مزایای دیپلماسی فرهنگی
دیپلماسی فرهنگی با افزایش زمینه ­های گفتگو با مخاطبان خارجی و ایجاد بافت موقعیتی بین ­المللی توانا، وظیفه استراتژیک خود را در راه ارتقاء منافع ملی واقعی در صحنه بین­الملل به انجام می­رساند. همانطور که لئونارد و استید بیان کرده ­اند، دیپلماسی فرهنگی چیزی بیش از فریفتن ساده عموم و جلب نظر دولتهاست. فلسفه دیپلماسی فرهنگی، دستیابی به نتایج است. آنان معتقدند استفاده از فرهنگ و به خدمت گرفتن ابزارهای فرهنگی، در دیپلماسی فرهنگی در مقایسه با سایر ابزارها و اهرمهای رایج در روابط بین­الملل، دارای مزایای بسیاری است که مهمترین آنها را می­توان به شرح زیر برشمرد:
۱ – مواجه شدن با مقاومت کمتر در جوامع و کشورهای مقصد از کلیدی­ترین مزایای دیپلماسی فرهنگی محسوب می­ شود. یکی از مهمترین علل ناکامی دولتها در رسیدن به اهداف سیاست خارجی­شان در سایر کشورها، مقاومتهایی است که در کشورهای موردنظر در مقابل پیاده شدن آنها صورت می­گیرد. از آنجا که فرهنگ و ابزارهای فرهنگی، در بسیاری از موارد ضمیر ناخوادآگاه مخاطبان خود را هدف قرار می­دهد و با لطافت و ظرافت بر لایه­ های عمیق اذهان ایشان تاثیر می­گذارد، لذا در مقایسه با سایر ابزارهای شایع در دیپلماسی، دیپلماسی فرهنگی با سهولت بیشتری در لایه­ های زیرین جامعه و با عمق بیشتری رسوخ می­ کند و بر جای می­ماند.
۲ – عاری بودن دیپلماسی فرهنگی از لحنی خصمانه و آمرانه در کنار جذابیت بیشتر و نامحسوس بودن اعمال آن و در نتیجه هدف قرار دادن ذهن و روح مخاطبان خود از دیگر مزایای آن است. دیپلماسی آنگاه که با هدف تسخیر اذهان و قلوب مردمان سایر جوامع طراحی و اعمال می­ شود، نباید با یک تلقی خصمانه، منفی و سلطه­طلبانه در ذهن مخاطبان همراه باشد. مخاطب قرار دادن جوامع و کشورهای دیگر، چه در سطح دولتها و چه در سطح ملتها، آنگاه که با ابزار قهرآمیز و لحنی آمرانه صورت گیرد، هرچند که ضمانت­های اجرایی خود را نیز در کنار داشته باشد، با مقاومت در هر دو سطح رو به رو می­گردد و سرانجام، منجر به صرف هزینه بیشتر و مقبولیت و کارایی کمتر می­گردد.
۳ – در دیپلماسی فرهنگی فرصت بهتری برای حضور جدی­تر و مجال بیشتری برای ایفای نقش موثرتر توسط بازیگران غیررسمی، نهادهای مدنی و اشخاص حقیقی و حقوقی غیردولتی مهیا می­ شود و این به نوبه خود بر گستره حوزه مانور و دامنه تاثیرگذاری دیپلماسی فرهنگی در مقایسه با دیپلماسی کلاسیک سنتی می­افزاید.
۴ – دیپلماسی فرهنگی می ­تواند به عنوان فتح بابی برای مفاهمه بیشتر و بهتر میان کشورها به کار گرفته شود و به مرور زمان، منجر به پایه­ریزی روابط عمیق و پایدار فرهنگی میان کشورها شود و این تعمق می ­تواند به حوزه ­های سیاسی و امنیتی هم تسری یابد.
۵ – دیپلماسی فرهنگی بیشتر به دنبال کشف، تعریف و ترویج ارزشها و منافع مشترک و جهان­شمول و سپس تامین منافع ملی در چهارچوب این ارزشها و منافع مشترک است. (لئونارد و استید، ۲۰۰۰، ص ۴۷)
امروزه، نقش فرهنگ در زمینه­سازی روابط فرهنگی بسیار تاثیرگذار بوده و سبب گشودن بسیاری از بن­بست­های ایجاد شده در روابط سیاسی شده است. در شرایط کنونی روابط بین ­المللی، حتی قوی­ترین کشورها نیز ترجیح می­ دهند به موازات کاربرد ابزارهای معمول دیپلماتیک، قدرت نرم و ابزارهای دیپلماسی فرهنگی را به خدمت گیرند. کارایی ابزارهای دیپلماسی فرهنگی به اندازه­ای است که کشورهای فاقد مولفه­های قدرت آفرین سیاسی، اقتصادی و نظامی فوق­العاده نیز می­توانند با بهره­مندی از ابزارهای فرهنگی، با هزینه و انرژی بسیار کمتر و با تاثیرگذاری طولانی­تر، با افکار عمومی ملتها ارتباط برقرار کرده و پیامهای خود را به گوش مخاطبان در سراسر دنیا برسانند. از این­رو تحول مفهوم قدرت، منافع و امنیت در نظام بین­الملل، بر اثر به کارگیری عناصر دیپلماسی عمومی، ضرورتِ کاربردِ دیپلماسیِ فرهنگیِ کارآمد را در کانون ذهنیت نخبگان و دولتمردان قرار داده است؛ چرا که به تدریج نفوذ فرهنگی و قدرت نرم و کاربرد فن­آوری اطلاعات و ارتباطات، رسانه، سایبر و گفتمان­های متحول کننده ساختار نظام بین­الملل، از جایگاه مهمتری در مناسبات رسمی و غیررسمی معادلات جهانی برخوردار شده است. (کچوییان، ۱۳۹۱، ص۱۲)
رویکردهای فرهنگی سیاست خارجی یا به عبارتی دیپلماسی فرهنگی در میان دیگر ابزارهای سیاست خارجی بیشترین تاثیرپذیری را از مولفه هویتی و تعریف دوست و دشمن دارد و تاثیرگذاری مستقیم فرهنگ و هویت ملی، کاملا در سیاست­های فرهنگیِ بین ­المللیِ یک کشور مشهود است. (همان، ص۱۲)
تمایل کشورها به کسب وجه بین ­المللی در میان دیگر ملل از طریق افزایش قدرت تاثیرگذاری بر دیگر ملتها، که با هدف متقاعد و همسو کردن آنها با برنامه ­های ملی و تقویت جایگاه بین ­المللی خود انجام می­پذیرد، علت دیگر اهمیت دیپلماسی فرهنگی در معادلات نوین جهانی است. افزایش نقش افکار عمومی و تاثیر باورها و فرهنگ عمومی بر سیاست دولتها، اساسی­ترین علتِ اهمیت یافتنِ دیپلماسی فرهنگی است. ابزارهای فرهنگی، موثرترین و با دوام­ترین راه برقراری ارتباط و گسترش نفوذ در میان افکار عمومی ملتهاست و اردوگاه غرب از این ابزار، برای فرهنگ­سازیِ جهانی، مطابق خواستِ مصالح و منافع خود، به قیمت تهدید منافع و صلاحیت­های دولتهای مستقل، بهره ­برداری کرده است. گسترش وسایل ارتباط جمعی نوظهور و افزایش و تسهیل گردشگری نیز موجب اشتیاق روزافزون ملتها برای آشنایی با فرهنگ­های یکدیگر شده است. (همان، ص۱۲)
۱ – ۴ – ۳ – ۵ شباهتها و تفاوتهای دیپلماسی عمومی و دیپلماسی فرهنگی
بسیاری معتقدند دیپلماسی فرهنگی، یکی از زیرشاخه­های دیپلماسی عمومی و مکمل دیپلماسی رسمی است. این نوع دیپلماسی به دلیل حوزه وسیع مخاطبان، با محدودیت­های کمتر در مقایسه با فعالیت­های معمول دیپلماتیک، می ­تواند در فضاسازی و پیش­برد دیپلماسی رسمی، بسیار موثر عمل کند. به عبارت دیگر، دیپلماسی فرهنگی، تداوم طبیعی و حلقه مکمل دیپلماسی رسمی است.
دیپلماسی فرهنگی و دیپلماسی عمومی اگرچه دو مقوله کاملا متمایز از یکدیگر می­باشند، اما جدا کردن آنها از یکدیگر، کار بسیار پیچیده­ای است. آنچه این دو مفهوم را بسیار به یکدیگر نزدیک و مرزهای تفاوت بین آنها را مبهم می­سازد، جایگاه و اهمیت قدرت نرم در آنها است. در واقع در دیپلماسی عمومی و دیپلماسی فرهنگی، یک کشور تلاش می­ کند با خلق تصویر مثبت و آبرومندانه از فرهنگ خود، به جذب قلوب و اذهان ملل دیگر بپردازد و آنها را با اهداف امنیت ملی و سیاست خارجی خود همراه کند. دکتر معتمدنژاد در خصوص تفاوت میان دیپلماسی عمومی و دیپلماسی فرهنگی، به آثار کوتاه­مدت و درازمدت کوششهای مربوط به استفاده از امکانات ارتباطی و فرهنگی در پیش­برد اهداف سیاست خارجی اشاره می­ کند و معتقد است دیپلماسی عمومی به اثرگذاری­های کوتاه­مدت و دیپلماسی فرهنگی به تاثیرگذاری درازمدت می­اندیشد. وی همچنین ابزارهای مورد استفاده در دیپلماسی عمومی و دیپلماسی فرهنگی، تفکیک نموده و ابزارهای دیپلماسی فرهنگی را بیشتر از نوع آموزشی و ابزارهای دیپلماسی عمومی را از نوع ارتباطی می­داند. (معتمدنژاد، ۱۳۸۹، ص۳۹۶)
۱ – ۴ – ۴ دیپلماسی دیجیتال
جریان اطلاعات همواره و در طول تاریخ، پایه و اساس دیپلماسی کشورها را تشکیل داده است. در جامعه اطلاعاتی کنونی که فن­آوری، تمامی جنبه­ های زندگی انسان را تحت­تاثیر قرار داده، دیپلماسی نیز، دستخوش تحولات عظیمی شده است. توسعه فن­آوری اطلاعات، ماهیت فعالیت­های دیپلماتیک را دگرگون ساخته و در پایان قرن بیستم، دیپلماسی الکترونیک یا دیجیتال جایگزین روش­های سنتی دیپلماسی شده است. به همین دلیل است که برخی صاحب­نظران اصولا دیپلماسی دیجیتال را توسعه «مرزهای ماورایی»^[۴۱]فن­آوری اطلاعات به شمار می­آورند. (تورنتون، ۲۰۰۳، ص ۶۱)
این پدیده، البته پیامد تحولی تکنولوژیک یا همان انقلابی دیجیتالی است که چند سالی است زندگی اجتماعی و اقتصادی را دگرگون کرده است. با لحاظ این اهمیت است که، کوفی عنان دبیر کل اسبق سازمان ملل متحد، در آستانه ورود جهان به قرن بیست­ویکم، مسئله اصلی عصر ما را فهم و مدیریت تغییری می­داند که همه ابعاد زندگی انسانی را متاثر از انقلاب اطلاعات و ارتباطات فرا گرفته است: «انقلاب دیجیتال، تحولات بنیادینی در مخابرات و صنایع اطلاع­رسانی در پی داشته که بررسی آن رشدی به شدت فزاینده را نشان می­دهد. مثلاً ۳۸ سال طول کشید تا رادیو در دسترس ۵۰ میلیون نفر قرار گیرد و ۱۳ سال برای تلویزیون؛ اما همین تعداد انسان فقط ظرف چهار سال اینترنت را به خدمت گرفته است.» (تاجیک، ۱۳۸۴، ص۲۳)
در عصر اطلاعات نه فقط به دلیل مطرح شدن یک سلسله از موضوعات استراتژیک جدید، بلکه به دلیل ضرورت پاسخگویی مناسب به آنها، سیاست خارجی تحت­تاثیر روزافزون ارتباطات و اطلاعات الکترونیک قرار گرفته و در نتیجه نوع مشخصا متفاوتی از روابط بین ملتها به وجود آمده که مستلزم به کارگیری دیپلماسی دیجیتالی است. اقلیتی از طرفداران این نوع از دیپلماسی، آن را کامپیوتری کردن کلیه عملیات سیاست خارجی و اعمال آنها به روش کنترل از راه دور، یعنی تله­دیپلماسی و نهایتا ایجاد سفارتخانه­های مجازی به عنوان باجه­های گردآوری و پردازش الکترونیکی اطلاعات و ارسال آنها به مراکز تصمیم ­گیری کامپیوتری در پایتخت­های کشورها می­دانند. (بیات، ۱۳۸۵، ص ۴۹)
۱ – ۴ – ۴ -۱ سیر تحول دیپلماسی دیجیتال
ظهور دیپلماسی دیجیتالی، به شکل امروزی آن، ناشی از احساس نیاز وزارت خارجه آمریکا در سال ۱۹۳۰ به تبلیغات وسیع برون­مرزی رادیوئی بر علیه قدرتهای مخالف خود بود. همین ضرورت باعث بنیان­گذاری دیپلماسی الکترونیک با بهره گرفتن از فرستنده­های برون­مرزی برای تاثیر­گذاری بر افکار عمومی در داخل و خارج کشور و آنچه که بعدها «دیپلماسی عمومی» نامیده شد، گردید. این برنامه در پایان جنگ جهانی دوم و در سال ۱۹۴۵ به بزرگترین قدرت اطلاع­رسانی جهان با عنوان «صدای آمریکا» تبدیل شد و در سال ۱۹۵۰ با اتصال اولین کابل زیردریایی که توانست ترافیک مخابراتی، تلویزیون و تلفن را اداره کند و در سطح وسیعی فعالیتهای تجاری، اقتصادی و فرهنگی برون­مرزی آمریکا را پیش ببرد و سپس با ادامه آن در دوران جنگ سرد و آغاز برنامه ­های ماهواره، کامپیوتر، اینترنت و دیگر فناوری­های اطلاعاتی «دیپلماسی دیجیتالی» متولد گردید. (دیزارد، ۲۰۰۱، ص ۴۴)
در سال ۱۹۶۰ موضوعی که امروز دیپلماسی دیجیتالی نامیده می­ شود، در وزارت خارجه آمریکا با پرتاب نخستین ماهواره ارتباطی به نام «کام­ست»^[۴۲] دنبال شد. تا آن زمان سیاست ارتباطات از ملاحظات درجه دوم سیاست خارجی به شمار می­آمد و اکثرا محدود به معاملات دو­جانبه موردی با بعضی از کشورها بود؛ لیکن از این تاریخ به بعد آمریکا توانست یک شرکت خصوصی را در مذاکره با دولت­های خارجی پابه­پای وزارت خارجه وارد نموده و آغازگر حرکتی باشد که از وجوه بارز دیپلماسی دیجیتالی است؛ یعنی حضور بخشها، افراد، سازمانهای تجاری در فرایند مناسبات خارجی. (دیزارد، ۲۰۰۱، ص ۴۰)
۱ – ۴ – ۴ – ۲ تعریف دیپلماسی دیجیتال

4. 4. آموزش مهارتهای حرفه ای

در این راستا باید به این نکته اذعان داشت که معنای بینش، وسیع تر و عمیق تر از دانش و آموزش است، بینش غالبا به معنای نوعی جهان بینی و ژرف نگری در مسائل مورد مطالعه است. به عنوان مثال به نظر می رسد تأثیر روزی حلال بر اخلاقیات و ارزشمندی زندگی، نزد همگان روشن نیست و غالبا از چنین معنایی غافلند. در این صورت طرح مسائلی که ماهیتا آموزشی و توجهی بوده و هدف اصلی آن نشان دادن اقتصاد سالم و تأثیر آن در مناسبات انسانی و ارتباط های اجتماعی می تواند مد نظر قرار گیرد؛ بنابراین از جمله راهکارهای ضروری در صیانت کارکنان به روز بودن علم پلیس می‎باشد(عصاریان و جراحی، همان، ص۱۵۳).

5. 5. تأمین نیازهای کارکنان

از جمله عوامل مؤثر پیشگیری از جرم می بایست، رضایت شغلی، انگیزه شغلی، فرصتهای سازمانی، سبک مدیریت سازمانی و درک عدالت سازمانی کارکنان، آسیبها و راهکارهای اجرایی درخصوص تأمین نیازهای کارکنان را برشمرد.

6. 6. انتخاب فرماندهان و مدیران شایسته

6. 6. نظارت و واپایش

یکی از مسائل بسیار مهم در نهادینه کردن پیشگیری در بین کارکنان ناجا مسئله نظارت و واپایش است. در اسلام موضوع نظارت در همه سطوح و آحاد مردم جامعه از رده بالا نظام اسلامی تا پایین ترین رده مورد توجه قرار گرفته است. مهم ترین سطح آن نظارت عالی خدای سبحان است که تمام اعمال، حرکات و سکنات و حتی نیت های آدمیان را مورد ثبت، ضبط و رسیدگی دقیق قرار می دهد(عصاریان و جراحی، ۱۳۹۲، صص۱۵۳-۱۵۴).

فصل سوم: روش تحقیق

در این فصل اطلاعات و گزارشی از چگونگی مراحل انجام روش تحقیق، ارائه می گردد. این مراحل شامل نوع تحقیق، جامعه آماری پژوهش، نمونه آماری، روش نمونه گیری، حجم نمونه، اطلاعات کلی از خصوصیات نمونه آماری، ابزارهای گردآوری داده های تحقیق، روایی و پایایی ابزارهای اندازه گیری و پرسشنامه و روش های آماری بکار گرفته شده جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده‌های آماری، از مهم ترین عناوینی است که در این فصل از پژوهش مورد بحث و توجه قرار گرفت.

۳-۱-روش تحقیق

روش تحقیق دراین پژوهش توصیفی میدانی ازنوع کاربردی می باشد در مطالعات توصیفی برخلاف مطالعاتی که هدفشان کشف روابط علت و معلولی است هدف توصیف منظم و مدون موقعیتی ویژه بصورت واقعی و عینی یعنی(آنچه هست) می باشد. این تحقیق ازآنجایی که به بررسی علل وقوع و ایراد جرم ضرب و جرح می پردازد در قلمرو تحقیقات توصیفی قرار دارد. تحقیق را به عنوان کوششی منظم جهت فراهم نمودن پاسخ‌ یا پاسخهایی به سؤالات مورد نظر تعریف کرده‌‌اند. هدف اصلی هر تحقیق حل یک مشکل یا پاسخگویی به یک سؤال و یا دست‌یابی به روابط بین متغیرهاست، تحقیق و پژوهشی برای آگاهی و شناخت مجهولات و پی‌بردن به مسائل ناشناخته صورت می‌گیرد در انسان میل به داشتن و کشف حقایق حالت فطری داشته و همین امر یکی از عوامل مؤثر در پیشرفت امر تحقیق و ایجاد روش های مختلف بوده است انسان همواره برای رسیدن به مقصود و حل مشکلات، راه های مختلف را تجربه می کند و مناسب‌ترین راه و روش را انتخاب می‌کند بنابراین روش تحقیق عبارت از بکارگیری راه و روش خاصی است که اطلاعات مناسبتر و بیشتر را درباره موضوع مورد مطالعه فراهم نموده و عوامل و علل مرتبط بدان را مشخص نماید.در علوم مختلف از روش های مخصوص و متفاوت برای مطالعه و بررسی استفاده می‌شود تا شناخت موضوع تحت بررسی را ممکن گرداند درعلوم انسانی نیز روش های تحقیق بصورت‌های گوناگون تقسیم‌بندی شده‌اند. این تحقیق از نوع توصیفی-همبستگی است. همچنین همبستگی رابطه میان متغیرها بر اساس هدف تحقیق تجزیه و تحلیل می گردد.

۳-۲-جامعه آماری

به نظر آذر و همکاران(۱۳۷۷) جامعه یا جمعیت عبارت است از تعدادی از عناصر مطلوب مورد نظر که حداقل دارای یک صفت مشخصه باشند. صفت مشخصه، صفتی است که بین همه‌ عناصر جامعه آماری مشترک و متمایز کننده‌ی جامعه‌ی آماری از سایر جوامع باشد. جامعه‌ آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان نیروی مسلح در استان چ و ب می باشد.

۳-۳-نمونه و روش نمونه گیری

۳-۳-۱-نمونه:

نمونه حاصل گردآوری اطلاعات فقط درباره ی تعدادی از اعضای جمعیت است.نائینی (۱۳۷۶) معتقد است « نمونه می‌تواند با درجات مختلفی از دقت بازتاب جمعیت خود باشد، نمونه معرف خوانده می شود. طبق نظر شورینی (۱۳۷۵) در انتخاب نمونه باید موارد زیر رعایت گردد:
-نمونه و حجم نمونه باید باتوجه به اهداف تحقیق انتخاب شود
-در انتخاب نمونه اعمال غرض نشود.

۳-۳-۲-برآورد حجم نمونه

با توجه به تعداد جامعه آماری و بر اساس جدول مورگان که در زیر آورده شده است، حجم نمونه ۱۵۵ نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند.
جدول۳-۱- جدول مورگان برای انتخاب حجم نمونه